Holiday Inn Express Bremen - Airport

Sehr geehrte Monika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir schätzen es sehr, denn nur so haben wir die Möglichkeit an unserem Servicestandard zu arbeiten. Zunächst freuen wir uns sehr, dass Sie mit unserer Lage zufrieden gewesen sind. Bezüglich der aktuellen Umstände und den damit verbundenen Auflagen, können wir unseren Gästen aktuell leider nicht den gewohnten Standard anbieten. Wir bedauern dies sehr, versichern Ihnen aber uns stetig weiter zu entwickeln, um es unseren Gästen so angenehm wie möglich zu gestalten. Da unser Hotel für einige Wochen geschlossen war und wir erst Ende Mai wiedereröffnen konnten, haben Sie leider unsere Anfangsphase mit all den neuen Auflagen mitbekommen. Bitte haben aber auch Sie Verständnis dafür, dass es anfänglich für unser gesamtes Team eine Herausforderung war unseren Gästen mit all den neuen Richtlinien das beste Gästeerlebnis zu bieten. Wie Sie auf anderen Bewertungsplattformen sehen können, haben wir das Feedback unserer Gäste, welches wir direkt erhalten haben, sehr ernst genommen und umgehend umgesetzt. Schade, dass Sie uns nicht direkt nach Ihrem Aufenthalt kontaktiert haben, um uns Ihre Erlebnisse zu schildern. Nach heutigem Stand dürfen wir im Land auch wieder ein Frühstücksbuffet anbieten, so dass Sie sich Ihr Frühstück wieder selbst zusammenstellen dürfen. Eine tägliche Zimmerreinigung führen wir weiterhin nicht durch. Dies hängt ganz einfach damit zusammen, dass wir den Kontakt zwischen unseren Gästen und unseren Mitarbeitern so gering wie möglich halten wollen. Selbstverständlich reinigen wir dennoch die Zimmer, sofern wir darum gebeten werden. Entsprechende Hinweise dazu, finden Sie heute auch in unserem Haus. Wir würden uns freuen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch während diesen Herausfordernden Zeiten ein wenig Verständnis für uns und unsere Kollegen mitbringen, um Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Holiday Inn Express Bremen Airport Team