Holiday Inn Hotel Berlin - City West

Wir waren während unseres Städtetrips für 2 Nächte in dem Hotel. Zwar war das Hotel recht ungemütlich eingerichtet und im Erdgeschoss (Eingangsbereich / Rezeption / Bar / Restaurant) sehr kalt, aber es war alles sauber und ordentlich. Unser Zimmer war neu, modern und sauber - aber der Service war eine Katastrophe.

Das Zimmer war neu renoviert und modern eingerichtet. Die Sauberkeit war okay (nur die Halterung des Duschkopfes war kaputt und wurde auch nicht repariert). Einen Abend war eine Veranstaltung im Hotel und die Musik dröhnte laut und bis spät in unser Zimmer, was störend war.

Das Frühstücksbufett war reichhaltig und gut.

Wir haben an der Rezeption leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Auf Grund eines Computer-Ausfalls herrschte Chaos (okay, kann mal passieren - aber der Umgang damit, ließ sehr zu wünschen übrig): Erst bekamen wir ein bereits belegtes Zimmer zugewiesen, was wir selbst erst beim betreten feststellen mussten. Dann wurde vergessen unsere Bezahlinfos zu notieren, worauf unsere Zimmerkarten gesperrt wurden. Und dann wurde uns auch noch zu viel berechnet und erst auf Nachfrage zurück erstattet. Als wir auf diese Unannehmlichkeiten hinwiesen, erhielten wir auch noch unfreundliche Antworten. So etwas haben wir noch nicht erlebt.

Die U-Bahn ist fußläufig gut zu erreichen und das Stadtzentrum damit auch. Die Parkplätze sind mit 20€/Tag zu teuer - aber vor Ort gab es genug kostenlose Parkplätze im Wohngebiet.

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