Holiday Inn Hotel Berlin - City West

Das HI Berlin City West verfügt über 354 Zimmer und 15 Tagungsräume sowie einen Spa Bereich mit 2 kleinen Saunakabinen, einem 10x5 m. Pool mit 1,3 m Wassertiefe sowie 4 Fitnessgeräten, von denen 2 defekt waren, die ,aufgestellt in den ehemaligen Ruhebereichen der Sauna seitens des Hotels großzügig als Fitnessstudio beworben werden. Die Gästestruktur besteht überwiegend aus Geschäftsreisenden der umliegenden Siemens AG sowie aus Flugbesatzungen die das Hotel für Nightstops nutzen. Die Sauberkeit lässt in allen Bereichen sehr zu Wüschen übrig. Im Bereich der Aufzüge kann man bereits das Trägergewebe des verlegten Velourteppiches sehen welcher in alle Bereichen stark mit durchaus entfernbaren Flecken versehen ist.

Die Zimmer verfügen über eine dem Hotelstandard angepasste Größe und ist mit einer Klimaanlage, einer Minibar sowie einem Harrtrockner im Bad ausgestattet. Das Mobiliar ist extrem abgewohnt. Die Klarlackschicht auf dem Sideboard und dem Nachttisch war nur noch in Fragmenten vorhanden. Die Wände des Zimmers (Nr. 117 im Bereich A) waren nur zur Hälfte gestrichen. Der Anstrich endet in unregelmäßigen Pinselstrichen an der Wand hiter dem Fernseher. Die rechtsseitige Hälfte der Gardine war bei der Anreise abgerissen und die Zugstange hing unbefestigt daneben. Obwohl ich zu Testzwecken sowohl die Gardine als auch die Zugstange gut sichtbar mittig und mit ca. 20cm. Abstand zueinander platziert hatte wurde dieser Mangel vom Housekeeping über die gesamte Dauer des Aufenthaltes ignoriert. Traurigerweise wurden die von mir beschriebenen Mängel bereits hier und auch in anderen Bewertungsportalen vielfach erwähnt ohne das daß Management in Person des Hoteldirektors hierauf reagiert. Das schlechte Gesamtbild wir dann abgerundet in Form eines nicht personalierten Anschreibens des Hoteldirektors in dem man mehrfach dazu aufgefordert wird den Aufenthalt für das interne QM System mit hervorragend zu bewerten. Meine Empfehlung hierzu: Wenn man die angemessenen Leistungen erbringt kommen die guten Bewertungen ganz ohne Aufforderung.

Die Qualität der angebotenen Speisen im Rahmen des Frühstücksbüffets können mit der Note "gut" benotet werden. Minuspunkte sind jedoch das das Restaurant "Il Faggio" im Rahmen des Frühstücks mit dem verwenden von Plastiksets auf schwarz lackierten Holztischen der Stilrichtung IKEA den Charme einer Jungendherberge verbreitet. Des weiteren wäre es Wünschenswert wenn man als Gast nicht allmorgendlich zunächst die Stühle von den Hinterlassenschaften des Vornutzers reinigen müsste. Hier sollten im Rahmen eines First Class Hotels die eingesetzten Mitarbeiter nicht nur die Tische abwischen sondern ebenfalls einen Blick auf die Stühle werfen. Auch hier erwiesen sich die vorgenannten Trainees als einzige vorbildlich. Ein weiterer Minuspunkt ist das daß Frühstück mit geradezu unglaublichen 19 Euro pro Person berechnet wird. Dieser Preis ist für Berliner Verhältnisse exorbitant Hoch und für die angebotenen Leistungen unangemessen.

Hier beginnt das wirklich traurige Kapitel des HI Berlin City West. Die Freundlichkeit und Fachkenntnis des Personals darf man bis auf wenige Ausnahmen mit der Note "mangelhaft" bewerten da selbst Basics beim ein- und abdecken der Tische konsequent missachtet wurden. Es gab in den sechs Tagen meines Aufenthaltes nur drei Mitarbeiter denen man guten Gewissens den korrekten Umgang mit Gästen in einem vier Sterne Hotel attestieren durfte. Diese waren Frau B. ( Front Desk) sowie die Herren H. und S. (Breakfast). Hierzu sei erwähnt das es sich bei den Herren H. und S. um Trainees handelt. Diesen drei Mitarbeitern möchte ich ausdrücklich für Ihre vorbildlichen Leistungen danken. Es ist jedoch ein schlechtes Zeugnis für ein First Class Hotel wenn die Trainees wesentlich bessere Leistungen erbringen als die Mitarbeiter die sie eigentlich ausbilden sollen. Die Zimmerreinigung darf man als sehr oberflächlich bezeichnen. Bereits bei der Anreise festgestellte Flecken auf dem Teppich (vermutlich Seife oder Creme) waren zum Zeitpunkt der Abreise nach sechs Tagen immer noch vorhanden.

Das Haus liegt an einer nicht sehr stark befahrenen Seitenstraße im Bezirk Siemensstadt. Bedauerlicherweise verfügt das Hotel über keinerlei Parkmöglichkeiten mit Ausnahme der 90 Plätze umfassenden Tiefgarage die jedoch werktags mit für Berlin völlig unangemessenen 20 Euro (Fr.,Sa.,So., 15 Euro) berechnet wird. Selbst in den Hotels rund um den Kurfürstendamm wird diese Leistung mit maximal 14 Euro berechnet so das man hier bei einem Hotel in Randlage beruhigt von einem völlig überzogenen Preis sprechen darf. Für Lärmempfindliche Mensche sollte noch erwähnt werden das daß Haus im Einflugbereich des Flughafens TXL liegt und somit ein beschränkter Fluglärm wahrnehmbar ist. Einkaufsmöglichkeiten finden sich in begrenzter Form in Fußläufiger Entfernung.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel verfügt über einen Spa Bereich in dem die Sauberkeit, wie im gesamten Hotel, mit der Note "Mangelhaft" bewertet werden muss. Im Bereich des Pools befinden sich sechs Liegestühle ( für 354 Zimmer) und im Bereich der Sauna befindet sich keine Ruhezone oder Sitzmöglichkeit.