Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Zum wiederholten Male, einmal pro Jahr, für einige Tage übernachtet: An vielen kleinen Stellen kann man die hohe Belegung (zu deutlich) sehen und so mancher Fehler bleibt auch von Jahr zu Jahr. Ist man zum falschen Zeitpunkt im Zimmer, fährt der Zimmerservice einfach vorbei und bei der nächtlichen Rückkehr muss man um seine frischen Handtücher schon hartnäckig (und ohne Entschuldigung) kämpfen. Das Frühstücksbuffet ist optisch sehr groß und vielfältig, aber dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht stimmt, merkt man im nationalen Vergleich sehr schnell. Der Gesamteindruck ist weiterhin gut, aber mit einigen Abstrichen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Uli |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 95 |
Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass wir Sie bereits öfters in unserem Hotel willkommen heißen durften. Wir bedauern jedoch sehr, Sie während dieses Aufenthaltes nicht mit unserer Serviceleistung zufrieden stellen zu können. Ihre Hinweise haben wir umgehend zum Anlass genommen, unsere internen Abläufe zu überprüfen und gemäß unseren Holiday Inn Standards auszurichten, sowie unsere Abteilungen insbesondere unser Housekeeping Team noch einmal eindringlich entsprechend zu sensibilisieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns während Ihres nächsten Besuches im Holiday Inn Berlin City – West wieder die Möglichkeit geben, Sie von unserer hohen Servicequalität zu überzeugen. Freundliche Grüße aus Berlin, Jan Bitterlich Direktor
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