Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir hatten dieses Hotel über IHG-Punkte anlässlich des DFB-Pokalfinales in Berlin gebucht. Unser Zimmer war ansprechend gestaltet, ausreichend groß und sauber. Allerdings befand es sich in der ersten Etage direkt über einem Verantaltungssaal, aus dem auch weit nach Mitternacht wummernde Bässe einer Hochzeitsfeier für unruhige Stunden sorgten. Erst nach der zweiten Reklamation bekamen wir ein Zimmer im anderen Flügel des angeblich ausgebuchten Hotels, allerdings in deutlich schlechterem Zustand. Diese werden anscheinend nur an ausländische Gäste oder Siemensmitarbeiter vergeben, denn die Rezeption wunderte sich am nächsten Morgen, dass wir bei unserer Zimmernummer deutsch sprachen - wieso auch immer. Frühstück war uns zunächst kostenlos offeriert worden, beim Counter am Eingang zum Frühstücksbereichs wurde dieses dann aber verneint. Nur ärgerlich. Insgesamt ein eher mäßiger Eindruck, besonders was die Fähigkeiten des Personals betrifft.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 43 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung Ihres Aufenthalts bei uns. Für die Unannehmlichkeiten im Zuge des Zimmerwechsels möchte ich mich entschuldigen und hoffe, dass wir Ihnen eine erholsame Nacht ermöglichen konnten. Ihren Ärger über das Missverständnis beim Frühstück kann ich nachvollziehen und versichere Ihnen, dass wir dies intern thematisieren werden. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt General Manager
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