Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Nutzen dieses Hotel öfters als Flughafenhotel von Tegel. Haben immer eine Suite mit 2 Zimmer,2 Bäder und 2 große Flachbild TV. Suite 430 großer Fleck auf dem Teppich und Flecken von Gläser auf der Holzkommode ( siehe Fotos ). Früher wäre dieses nicht passiert. Für uns gab es jedoch noch was SCHLIMMERES ( geht fast in NEPP hinein ) Angeboten wird laut IHG auf der Webseite : Shuttle nach und von Airport Tegel von 06:00 - 23:00 Uhr. Kein Wort von Bezahlung.Richtig ist das wir 4 Fahrten ( 3 in der Zeit ) zum und vom Airport hatten, die wir auf eigenen Kosten mit dem Taxi ( 12,90 € ) machen mussten. Der schwarze Shuttle stand vor dem Hotel. Nach der Beschwerde wurde uns schriftlich mitgeteilt der Shuttle steht nur eingeschränkt und wenn er fährt zu einem Preis von 4,00 € pro Fahrt zu Verfügung. FAZIT : Wir werden nicht mehr dieses Hotel buchen und nicht mehr von Tegel fliegen. Die Geschäftsleitung und die IHG sollte sich das Holiday Inn Schönefeld ansehen und dann sich Gedanken über das Hotel Holiday Inn City West Berlin machen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Richard |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 79 |
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für das Feedback und Ihre ehrliche Meinung. Es tut uns leid, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten. Ihre Unzufriedenheit uns gegenüber zu äußern ist der richtige Weg und hilft uns dabei uns stetig zu verbessern. Selbstverständlich nehmen wir die Kritik unserer Gäste ernst und versuchen schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Daher werden wir aufgrund Ihres wichtigen Hinweises die Kosten für eine Shuttlefahrt in Höhe von 4,00 Euro zur Transparenz für alle Gäste auf unserer IHG Webseite hinzufügen. Ihre Anmerkungen zu Ihrem Zimmer habe ich ebenfalls umgehend an unsere Hausdame weiterkommuniziert, sodass eine professionelle Reinigung stattfinden wird. Wir hoffen, dass Sie sich wieder für uns entscheiden werden und wir Sie dann gänzlich für uns zurückgewinnen können. Freundliche Grüße aus Berlin Jan Bitterlich Direktor
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