Hostal Las Palmas

Liebe Patricia, schade das es euch nicht so ganz bei uns gefallen hat, was ich allerdings nicht verstehe ist deine Kritik an meiner AN bzw. Abwesenheit. Mein Arbeitstag beginnt um 5 Uhr morgens wenn ich das von dir gelobte Brot für unsere Gäste backe, danach bearbeite ich Anfragen und Reservierungen dann erledige ich etwaig anfällige Reparaturen, zwischendurch wasche ich noch die Wäsche. Nun werden Gästewünsche erfüllt denn das tue ich wenn meine Gäste mich darum bitten, ich organisiere Ausflüge gebe Tips und Informationen an jeden der mich danach fragt und das tue ich sehr gerne aber ich gehe nicht auf Gäste zu und dränge mich auf, denn das ist euer wohlverdienter Urlaub und manche Gäste mögen das auch gar nicht, also einfach ansprechen und Fragen. Dann geht es zum Einkauf der auf Cuba recht schwierig ist und täglich in etwa 2 und manchmal auch mehr Stunden dauert da es nicht immer alles gib und man auch öfters etwas weiter fahren muss um alle benötigten Lebensmittel zu besorgen. Nachmittags bin ich in der Küche und koche für unsere Gäste, ich, nicht meine Mitarbeiter die mir bei allem mit sehr viel Energie helfen, dort endet mein Arbeitstag meistens gegen 21:00Uhr und dann gehe ich noch zur Bar und schaue ob alles in Ordnung ist. Da wart ihr dann leider meistens schon weg. Alles in allem sind es täglich 15-16 Stunden in denen ich mich sehr gerne um das Wohl unserer Gäste bemühe, es wird aber scheinbar nicht immer bemerkt. Leider können wir nur die von uns angegebenen Mahlzeiten anbieten da wir für andere Hauptmahlzeiten nicht vorbereitet sind, in einem Restaurant kann man doch auch nur bestellen was auf der Karte ist oder versucht mal beim Italiener Pekingente zu bekommen. Das Frühstück kostete für alle Gäste gleichviel nur das einige in Euro(5€) und andere in CUC(6CUC) bezahlt haben. Für die 3 Tage die der Pool nicht zu benutzen war bitte ich um Entschuldigung aber das hatte ich ja auch schon vor Ort getan und erklärt das unser Gärtner beim auffüllen des Pool aus dem hauseigenen Brunnen nicht aufgepasst hatte und irrtümlich so der schmutzige Grund der Brunnens in den sauberen Pool gepumpt wurde, ein Missgeschick das nicht wieder vorkommen wird. Die Suite ist eigentlich für 2 Personen oder Familien gedacht, ( ihr habt sie ja auch als 4 Frauen in Familie genutzt) so das absichtlich auf Türen oder Raumtrennung verzichtet wurde es besteht aber durch die Form der Suite Sichtschutz man kann nicht von einem Bett zum anderen sehen, genau wie der Eingangsbereich des Bades so gebaut wurde das man zwar viel Licht im Bad hat aber keinen Einblick, das Bad hat anstelle des Fensters in Fenstergröße Glasbausteine so hat man viel Licht aber niemand kann hereinschauen. Wie soll ich denn bitte während dem Essen das Essen abdecken? Ihr habt doch auf euren Wunsch hin jeden Tag zusätzliche Servietten bekommen um abzudecken. Zum Frühstück; Die Auswahl an Lebensmitteln auf Cuba ist nicht sehr groß und dafür bieten wir ein großes und reichhaltiges Frühstück an, frisch gebackenes Brot, selbstgemachte Mango Marmelade, importierter Gouda aus Deutschland, 3 verschiedene Wurstsorten, Saft, Omelette, Butter, Honig, Obstteller, Kaffee, Milch, Tee(auf Cuba gibt es keine verschiedene Tees es gib schwarzen Tee, Pfefferminztee, Kamillentee aber nur eine Sorte auf die feinen Sri Lanka Teas werden wir wohl noch etwas warten müssen). Verabschieden konnte ich mich zu meinem größten Bedauern leider nicht mehr denn bei eurer Abreise war ich schon wieder einkaufen. Ich werde mich auch in der Zukunft bemühen unseren Service und unsere Leistungen zu verbessern.