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Nico (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2014 • 3-5 Tage • Strand
Casa mit einigen Kritikpunkten
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Casa wird absolut überbewertet. Der Eigentümer Jörg, interessiert sich nicht für die Gäste und wirkt bei jeder Frage ausweichend. Die Casa hat schöne Zimmer und absolut inakzeptable Zimmer. Die renovierten Zimmer haben schöne Bäder, sind groß und sind hell. Die älteren Zimmer sind dunkel, heiß mit unerträglichem Klimaanlagenlärm und kaltem Wasser. Bei Fragen über Ausflüge wird man kurz abgespeist und falsch informiert. Am Ende wird der Preis gerne einmal verdoppelt, weil zu wenige Teilnehmer gefunden wurden. Eine vorherige Information erfolgte nicht... Zudem liegt die Casa in Casilda, ca. 4km von Trinidad entfernt. In direkter Nähe gibt es keine Einkaufsmöglichkeiten, Bars, Restaurants. Man muss immer per Taxi nach Trinidad fahren oder man braucht einen Mietwagen. Eine Casa direkt im wunderschönen Trinidad ist eher zu empfehlen. In Cuba gibt es so viele tolle Casas, die Casa Las Palmas gehört eher zu den schlechteren und würde ich nicht empfehlen. Vor allem ist die unfreundliche Art des Casa-Eigentümers, der Umgang mit Reklamationen und die Lage der Casa der größte Minuspunkt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nico
    Alter:31-35
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Nico, wir bedauern sehr das euch euer Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat und bedanken uns für eure konstruktive Kritik. Wir werden uns in der Zukunft noch mehr bemühen um unseren Service weiter zu verbessern. Auf diesem Wege nochmals Danke.