Hotel Admiral Scheer

Das Hotel ist gut gelegen und verfügt über ausreichend Parkmöglichkeiten. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet. Grundsätzlich ist das Personal freundlich und man hat ein fast familiäres Gefühl. Wenn man mit einer gehobenen Erwartung dieses Hotel besucht, wird man feststellen dass es eifach gehalten ist.

Hervorragendes arrangement der Zimmer!! Sauber und geschmackvoll eingerichtet. Der WC und Duschbereich ist außerordentlich geräumig und sauber.

Die Gastronomie ist zuvorkommend, allerdings einfach im Umgang. Uns hat es nicht gestört, da wir den familiären Flair geniessen. Das Frühstück ist reichhaltig und gut sortiert. Speisen a la carte ist in Ordnung . Überschaubare frische Auswahl allerdings sehr beilagenlastig .

Ich werde Ihnen hier meinen Email Verlauf anonymisiert darlegen, bilden Sie sich Ihre eigene Meinung: Hotel: Sehr geehrte Familie M! Sie sind gestern nicht angereist, auch ist über Booking keine Stornierung erfolgt. Ein Reiseverbot bestand für den 30.10. auch nicht. Des weiteren Haben Sie bei Ihrer Buchung ein falsche Kreditkartennummer hinterlegt. Eine Stornierungsgebühr von 80 % in der Höhe von 278,40 erwarten wir bis zum 04.11. auf unser Konto bei der Kieler Volksbank mit folgender IBAN Nr. DE102XXXXXXXXXX sollten wir bis zum 04.11. keinen Zahlungseingang verzeichnen können, leiten wir den Vorgang sofort an unser Inkassobüro weiter. Mit freundlichen Grüßen Hotel Admiral Scheer H W Direktor Ich: Sehr geehrter Herr H W, Anliegend substantiiere ich Ihnen den Sachverhalt zu Ihrer unten im Anhang stehenden Nachricht. Wir sind vor ca 4 Wochen bereits einmal bei Ihnen gewesen und haben uns rundum wohl gefühlt, deshalb stand es für uns nahe Sie nochmals zu besuchen. Leider waren wir bezüglich der aktuellen Corona Angelegenheiten in Bezug auf den unterschiedlichen Umgang in den  Bundesländern äußerst verunsichert und haben uns telefonisch mit Ihrem Haus in Verbindung gesetzt. Eine freundliche Dame mit Akzent nahm unsere Stornierung unseres geplanten Aufenthalts entgegen. Die Nachfrage ob wir die Stornierung schriftlich erteilen sollten , wurde  verneint. Bezüglich der Angaben  meiner Kreditkarte Ist zu sagen, dass es ganz und gar keine ,,Falschangeben,, waren. Zwischenzeitlich hatte diese Karte einen Defekt und Mittels einer Neubestellung wurde die alte Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sollten Sie Zweifel daran hegen, habe ich Ihnen ausnahmsweise  darüber einen Nachweis darüber angehangen, da mir Ihr Haus nach wie vor sehr sympathisch ist.  Dennoch erlaube ich mir Ihnen einen Hinweis mit auf den Weg zu geben, wiederkehrenden Kunden der Lüge /Falschangaben zu bezichtigen ist nicht die eleganteste Art und Weise. Es ist mit Sicherheit Ihr Recht nach den AGB von uns 80% zu verlangen, allerdings überlasse ich es Ihrem kaufmännischem Geschick mit uns eine für beide Seiten zufriedenstellend Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen grundsätzlich und besonders innerhalb dieser Covid-19 geplagten Zeit Alles Gute und freue mich auf ein Wiedersehen bei Ihnen sowie einer Antwort auf diese Korrespondenz. Mit freundlichen Grüßen Ihr M und Familie Hotel: Sehr geehrter Herr M, Dame mit Akzent nimmt eine Stornierung nur schriftlich! Und Sie haben über Booking gebucht, dort gibt es ein Funktion –kostenlose Stornierung anfragen, was haben Sie gar nicht getan. Wir haben viele Buchungen kostenlos storniert, aber schriftlich! Mit freundlichen Grüßen aus Laboe E  W- Dame mit Akzent J Gastgeber Ich: Sehr geehrte Frau W, Vielen Dank für Ihre Rasche Rückmeldung. Meinen Nachsatz ( Akzent) ist zur keiner Zeit persönlich oder despektierlich gemeint. Eher ein Behelf zur Zuordnung meines Gesprächspartners. Danke für den Hinweis, dass es diese Möglichkeit bei Booking.com existiert, leider lag dieses ausserhalb meiner Aufmerksamkeit. Da ich nun meine offne Position begleichen möchte, stelle ich Ihnen wiederholt die Frage ob Sie auf die 80% ( 278,40€) bestehen, oder ist auf  ein entgegenkommen Ihrerseits zu hoffen? Viele Grüße Hotel: Sehr geehrter Herr M, wir haben Ihnen 80 % Stornogebühr berechnet ,obwohl  Booking hat Stornorechnung in Höhe von 307,80 € berechnet, das ist 90 % Stornogebühr. anbei Stornorechnung für Nichtanreise. Mit der Bitte um Begleichung. Mit freundlichen Grüßen aus Laboe E.  W. Gastgeber Ich: Sehr geehrte Frau W, Hiermit akzeptiere ich Ihre Rechnung und wünsche Ihnen für Sie und Ihrem Haus weiterhin viel Erfolg bei der Erlangung von Kundenbindungskompetenzen. Zitat: Jeff Bezos, CEO von Amazon "Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste einer Party, und wir sind die Gastgeber. Jeden Tag ist es unsere Aufgabe, jeden wichtigen Aspekt der Kundenerfahrung ein bisschen besser zu machen." Bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Grüßen M.

Das Hotel ist sehr gut gelegen

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keine bekannt