Hotel Alexander am Zoo

Schöne grosse Zimmer, sauber, tolle Lage. Frühstück prima, kann aber mehr frisches Obst vertragen. WiFi kostet, was in der heutigen Zeit nicht mehr ok ist. Renovierung, die zur Zeit durchgeführt wird, wird nirgendwo erwähnt. Man wird auch nicht darauf hingewiesen, dass man durch das Ganze nicht nur "Unannehmlichkeiten" wie im Aufzug zu lesen war sondern eher unerträgliche Ruhestörungen zu jeder Tageszeit inkl. sonntags zu erwarten hat. Von "ruhig" kann wirklich nicht die Rede sein. Die Tatsache, dass eine ziemlich ruhestörende Renovierung durchgeführt wird MUSS man dem Gast mitteilen und das mindeste wäre, dass man dafür dass man am Wochenende mehrmals durch Bohren geweckt wird, irgendeine Form der Kompensation bekommt. Wenn wir das vorher gewusst hätten, hätten wir woanders übernachtet. Der Umgang mit Beschwerden muss eindeutig verbessert werden. die Rezeption braucht Verhandlungsielraum um damit umzugehen.

Prima Grösse, guter Zustand, Ausstattung in Ordnung. Bad auch sehr gut bzgl. Grösse, Föhn unakzeptabel schlecht (geht ständig aus), Seifenspender auch nicht gut. Wenn man ein Doppelzimmer bucht, bekommt man nur ein Sektglas und ein Weinglas jeweils.

Service ist verbindlich (Nachtportier) bis freundlich (tagsüber). Zimmerreinigung ist gut, Nachfüllen von Verbrauchsartikeln im Bad und beim Kaffee unzureichend. Service beim Frühstück eher mässig. Umgang mit Beschwerden ist katastrophal wie überall. Die vorher erwähnte Ruhestörung durch ständiges Bohren zu jeder Tageszeit (samstags ab 7:50, sonntags, abends nach sechs) und die daraus resultierenden mehrfachen Beschwerden unsererseits sind vom Personal entweder quasi ignoriert worden oder man bekam lapidar zur Antwort dass das halt im Moment so sei. Wirklich unakzeptabel!

Perfekte Lage, Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln und Restaurants, Nachtleben etc.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife