Hotel Allgäu Sonne

Wir fanden das Hotel ordentlich, aber für das Gebotene unheimlich teuer. Die offizielle Bewertung des Hotels mit fünf Sternen konnten wir überhaupt nicht nachvollziehen. Zu Beginn hat man uns zwei Zimmer angeboten, die für uns (mit zwei Kindern) überhaupt nicht passten, sogar gefährliche waren: Die Kinder sollten in einem separaten Zimmer schlafen, mit nicht abschließbarem Zugang für einen sie lebensgefährlichem Balkon. Die Bäder in den betreffenden Zimmern waren winzig und erfüllten keinesfalls 5-Sterne-Standard. Der Mann an der Rezeption war und blieb freundlich und höflich (auch als ich sauer wurde), sein Versuch, uns Zimmer aufzuschwätzen, die unsere Kinder konkret gefährdet hätten, war allerdings kaum erträglich. Der Umgang des Hotels mit unserer Beschwerde war nicht lösungsorientiert, sondern unprofessionell. Man gab einfach dem Reisebüro die Schuld. Gebracht hat das natürlich nichts. Für die Suite, die wir am Schluss bekamen, mussten wir unheimlich viel Geld bezahlen. Etwa den halben Preis hätte ich als angemessen empfunden. Das Essen war ordentlich. Das Frühstücksbuffett war allerdings nur am Osterwochenende der erwartbare Standard. Ansonsten insgesamt kein Niveau, das man bei einem 5-Sterne Haus erwarten darf. Angesichts des überaus hohen Preises und der offiziellen 5-Sterne-Bewertung habe ich hier sogar - erstmals in meinem Leben - die DEHOGA angeschrieben und nach der Grundlage für die offizielle Bewertung gefragt. Von dort kamen aber nur Textbausteine. Ich habe dass dann nicht weiter verfolgt. Der Wellness-Bereich ist sehr schön und neu gemacht. Er kann aber auch nicht darüber hinwegtäuschen, dass an anderen Stellen das Hotel kaum modern wirkt (das große WC in der Empfangshalle hat etwa noch braune Fliesen im 70/80er-Schick). Fazit: Ein ordentliches Hotel. Der Preis ist völlig unangemessen. Die 5-Sternebewertung ist mir nicht im Ansatz nachvollziehbar. Wir haben uns sehr geärgert!

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