Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
.....bereits bei der Anreise gab es Diskussionen mit der Hotelleitung über die Entscheidung, ob ich HP nehme oder nicht, wobei die Chefin sich uns gegenüber sehr unfreundlich, fast unbeherrscht, verhielt. Dieses unfreundliche Verhalten haben wir während unseres Aufenthaltes nochmals feststellen dürfen. Z.B. auf die Bitte hin, das Zimmer, besonders den Schreibtisch, bei der Reinigung so zu belassen, wie wir es wollten, kam von der Chefin der unqualifizierte Kommentar: Zitat: "Saugen werden wir wohl schon noch dürfen, oder? Keine Angst, wir nehmen Ihnen schon nichts weg." Zitatende. Absolut gastunfreundlich und unpassend. Wir kommen selbst aus der Hotelbranche und sind über solche Verhaltensweisen mehr als irritiert. Der Service als auch das Housekeeping waren freundlich und aufmerksam. Durch das unpassende, genervte Verhalten der Chefin bleibt bei meiner Frau und mir das Gefühl, nicht willkommen zu sein, was uns dazu bringt, in diesem Haus keinen weiteren Urlaub zu verbringen.
- ZimmergrößeGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Joerg |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Jörg, vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr gerne an, da wir bestrebt sind uns an dieser kontinuierlich zu verbessern. Wir finden es jedoch sehr schade, dass Sie Ihren Unmut nicht vor Ort geäußert haben. So hätten wir die Differenzen gleich beseitigen können und Ihnen und Ihrer Gattin noch einen erholsamen und schönen Urlaub bei uns gestalten können. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht willkommen gefühlt haben, da wir doch sehr bestrebt sind, den Aufenthalt all unserer Gäste zum einzigartigen Erlebnis zu machen, an das sie sich noch lange und gerne erinnern. Da Sie selbst vom Fach sind und ja sicherlich auch wissen, wie es manches Mal in einem Hotelbetrieb während der Hochsaison zugehen kann, würden wir uns sehr freuen wenn Sie uns noch eine weitere Chance einräumen würden und wir Sie von unserem hohen Standard überzeugen dürften. Mit herzlichen Grüßen Ihre Familie Knöbel
