Hotel Alpenheim

Eigentlich eine recht schöne und moderne Pension. Bis auf unsere Juniorsuite 103 ... Wenn Sie nicht die Juniorsuite 103 mit den dunkelbraunen Möbeln buchen, werden Sie vielleicht glücklich !

Wir hatten die Juniorsuite mit den dunklen Möbeln gebucht, weil uns die vom Style her sehr zusagte. Erste Enttäuschung dann vor Ort : Die Möbel sind deutlich abgenutzt, Schrankverschließungen teilweise kaputt. Das tollste waren aber die Matratzen und das Bett ... Die Matratzen waren so weich, dass man deutlich den Lattenrost spüren konnte. Auf unsere Beschwerde hin wurde beteuert, dass die Matratzen nagelneu seien (ein Blick unter den Bezug brachte ausgerissene Schlaufen und gebrauchte Optik zum Vorschein : ergo nicht neu !). Gegen die weichen Matratzen wollte man uns mit einer harten Sperrholzplatte behelfen, die man auf den Lattenrost unter die Matratze legte. Lieb gemeint, aber völlig sinnfrei ... Wir erklärten uns bereit, vorerst auf der Bettcouch zu nächtigen, die uns auch schnell entsprechend hergerichtet wurde. Als meine Frau dann doch mal das richtige Bett für einen Mittagsschlaf austesten wollte und ich mich dazugesellte, passierte der absolute Hammer : Kaum das zwei Personen auf einer Bettseite zusammen waren, krachte das Bett einfach zusammen !!! Zum Glück blieb nur der Schreck und der geschockte Blick auf die nun sichtbare Unterkonstruktion : Mit 5 oder 6 Spaxschrauben war eine kleine Latte in die Bettseite geschraubt, auf der der Lattenrost ruhte. Dazu gab es einzelne lose Holzstützen, die willkürlich zur Abstützung unter dem Bett verteilt waren. Unhaltbare Zustände wurden offenbar ! Nach sofortiger Meldung wurde schnell repariert. Die Schrauben wurden einfach in die alten Löcher wieder reingeschraubt und fertig ! Wir nahmen dann doch für die Nacht die Couch ... Leider war die Couch zum Schlafen auch nur suboptimal, so dass wir am folgenden Tag nach dem Skifahren uns bei anderen Gästen über deren Schlafgelegenheiten in der Sauna austauschten. Hier gab es offenbar keinen Grund zum klagen und unsere Geschichte schockte die Gäste ebenfalls. Man riet uns, nochmal Kontakt mit den Vermietern aufzunehmen und ggf. das Zimmer zu wechseln. Direkt nach der Sauna nahmen wir dies in Angriff. Es war nur leider Sonntag, gegen 19.00 Uhr ! Das Mädel in der Rezeption konnte uns nicht helfen und rief die Chefin an. Diese war sofort ziemlich pampig und witterte einen Affront nach dem Motto : "Warum kommen Sie jetzt, wir waren doch den ganzen Tag im Haus ?" und unterstellte uns absichtliche Störung zu später Stunde. Sorry, wir hatten die Erkenntnis erst durch die Gespräche in der Sauna mit anderen Gästen und außerdem steht ein Schild an der Rezeption, welches ausdrücklich darauf hinweist, dass man sich telefonisch melden soll, wenn keiner im Haus ist. Telefon liegt auch bereit ... Die Chefin wurde sogar derart unverschämt, dass sie uns noch am selben Abend eine andere Unterkunft suchen wollte ! Wir gingen nochmals in die Sauna und baten ein Paar uns doch mal ihre Betten zu zeigen. Unser Bett wurde ebenfalls in Augenschein genommen und unsere Meinung bestätigt. Das Doppelzimmer, welches wir uns nun anschauten, war nicht vergleichbar mit unserer Suite. Hier war alles top in Schuß und stabil. Die Matratzen gut. Es geht also doch, warum bei uns nicht ??? Das reichte uns nun völlig und wir gingen sofort auf die Suche nach einer anderen Unterkunft. Zum Glück wurden wir schnell fündig und es ging zurück ins Alpenheim, um den Umzug abzuklären. Hier trafen wir sofort auf den Chef, dem wir sogleich unsere Umzugsabsicht vor anderen Gästen mitteilten. Es kam zum kleinen Wortgefecht und wieder zu dem Vorwurf, warum wir jetzt erst kommen und ob wir überhaupt andere Betten gesehen hätten ... Er wollte uns jetzt auch lieber gleich loswerden, bevor andere Gäste was mitbekommen. Diskussionsbereitschaft zu den Problemen in besagtem Zimmer gab es überhaupt nicht. Von uns gibts aufgrund dieser Vorkommnisse eine klare Abwertung und Nichtweiterempfehlung für diese Pension.

Am Frühstück gab es nichts auszusetzen. Reichlich und gut !

Mit berechtigten Beschwerden kann man offenbar nur sehr schlecht umgehen. Man war zwar anfangs bemüht, aber das reicht bei weitem nicht aus ! Das ganze Drama hab ich mal unter "Zimmer" beschrieben ...

Es gibt sicher bessere Lagen in Fiss. Hier muß man halt noch einen zusätzlichen Berg hoch, um zu den Liften zu kommen. Dafür hat man es näher zum Supermarkt ...

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Schöner Saunabereich, hier ist alles in Ordnung.