Hotel Alpenhof Brixen

Für einen Kurzaufenthalt von 4 Tagen nach Weihnachten haben wir uns für dieses Hotel entschieden, da es in einem sehr interessanten Skigebiet liegt und 4 Sterne einen erholsamen Urlaub versprechen. Die Sterne sagen nur etwas über die Ausstattung. Wie 4 Sterne gelebt werden, steht auf einem anderen Blatt. Es sind die Kleinigkeiten, die dazu führen, dass ich das Hotel nicht weiterempfehle. Das geht ein ganzes Stück besser.

Das Zimmer war ok, die Sauberkeit top. Es sind eher die Kleinigkeiten, die nicht passen. Beide Zugangskarten haben nicht funktioniert und mussten neu programmiert werden. Der Möbeltresor war verschlossen und wurde erst nach zweimaliger Rückfrage geöffnet. Es liegen für den Wellness Bereich nur zwei Saunatücher bereit, Bademäntel bekommt man nur in der Rezeption (im Winter zumindest kostenlos). Badeschlappen müssen kostenpflichtig erworben werden. Ein zweites Handtuch für die Sauna bekommt man auch nur nach Rückfrage. Saunahandtücher müssen mit auf das Zimmer genommen werden, um ausgetauscht zu werden. Das geschah aber nie 1:1. Also wieder zur Rezeption, um ein zusätzliches Handtuch zu holen. Ein Schminkspiegel fehlt. Der Abfalleimer im Bad ließ sich nicht mehr über den Fußmechanismus öffnen.

Frühstück und Abendessen waren gut, aber nicht überzeugend. Da kennen wir mehrere 4 Sterne Hotels, die wesentlich mehr zu bieten haben. Die Käseplatte am Abend war 2x geplündert. Nachschub nicht in Sicht. Der Rotwein war zu teuer. Eine Flasche, die im regulären Verkauf ca. 8 Euro kostet, für 33 Euro zu verkaufen, ist nicht ok. Auch in der Bar hatten wir den Eindruck, dass die Dame von Mixgetränken nicht viele Ahnung hat (Caipi und Mai Tai - na ja). Ein Schnaps zur Verdauung war nicht einmal bis zur 2cl Linie eingeschenkt.

Inzwischen kämpfen viele Hotels mit einem Personalproblem im Service und auch in diesem Hotel sind viele ausländische Kräfte tätig. Das ist grundsätzlich nicht negativ zu sehen. Manchmal kam es allerdings zu sprachlichen Problemen und Bestellungen/Wünsche mussten wiederholt werden. Der Empfang an der Rezeption war sehr distanziert und auch vom Checkout waren wir enttäuscht. Kühl, sachlich, Lächeln nur aufgesetzt, keine Frage in Richtung "hat es Ihnen bei uns gefallen?"

In der Wintersaison ist es wichtig das Fahrzeug stehen lassen zu können, um mit dem Skibus zu den Liftanlagen zu kommen. Die Skibus Haltestelle ist ca. 250 Meter entfernt, allerdings fahren die Busse selbst in der Prime Time nur im 30 Minuten Rhythmus.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Das Schwimmbad haben wir nicht genutzt. Wenig einladend und eine Chlor geschwängerte Luft. Die Saunen waren ok, auch wenn es leider keine Möglichkeit gibt, nach der Sauna den Körper im Freien abzukühlen. Zumindest eine der Saunen ist sehr klein (ca. 4 qm, max. 5 Personen). Liegemöglichkeiten gibt es für 14 Personen. Die Liegen sind nicht mehr ganz zeitgemäß. Die Sauna steht ab 15 Uhr zur Verfügung. An einem Tag waren die Saunen um diese Zeit noch ausgeschaltet. Wir kamen in Bademänteln an der Rezeption vorbei und dann hat die Dame erst gemerkt, dass sie vergessen hat, die Saunen einzuschalten.