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Jochen (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • Sonstige
Tolle Lage, schlechter Service vom Gastgeber
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel, sehr schön gelegen. Sehr sauber und gepflegt. Familienbetrieb, wo es leider an mehr Personal fehlt. Das beste war der große Naturpool in einer schönen Gartenanlage.


Zimmer
  • Gut
  • Das Appartment in der „Residenz“ ist sehr schön und hochwertig eingerichtet, wenn auch etwas spärlich. Leider fehlt es in der Küche, welche sehr klein ist an diversen Kochutensilien wie z.B. einer gescheiten Pfanne. Es gab auch keine Platzsets. Es gab‘ eine Kapselmaschine was ich leider nicht wusste und ich meine eigene mitgeschleppt habe. Das Sofa war auch sehr unbequem und Kissen gab es auch nicht. Unsere Kinder fuhren bereits nach 6 Tagen wieder heim und sofort wurden aus dem 2. Bad die Handtücher und das WC- Papier entfernt??? Bei einem Preis von über 220,- am Tag!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ja ein Appartment in der Residenz gebucht und so kann ich zum Restaurant nicht viel sagen. Außer dass wir 1x mit unseren Freunden gefrühstückt haben als sie zu Besuch waren und das war sehr enttäuschend! Das Angebot recht nüchtern, es war um 9.00 Uhr niemand mehr da um ein Rührei zu machen, es gab Filterkaffee und für mich mit mehreren Unverträglichkeiten sehr enttäuschend da es weder Sojamilch oder eine Joghurtalternative gab. Mit wurden dann zwei Scheiben nasses Schärbrot gereicht, welches ungenießbar war.


    Service
  • Eher schlecht
  • Frau Hofer, die Chefin war zwar den ganzen Tag präsent, man traute sich aber fast nicht sie etwas zu fragen weil sie immer im Stress und „auf dem Sprung“ war. Man hatte immer das Gefühl zu stören… Da wir „nur“ ein Appartment ohne Verpflegung gebucht hatten, wurden wir auch zur Begrüßung am Sonntagabend nicht eingeladen? Da fühlt man sich schon als Gast 2. Klasse!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Traumhafte Lage direkt am Wald mit schönem Ausblick auf die Hohe Salve. Sehr ruhig gelegen, man konnte super schlafen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Pool war super schön, groß und gepflegt. Sauna oder so haben wir bei über 30 Grad nicht gebraucht…


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jochen
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Familie Scheible , vielen Dank für Ihre Bewertung. Auch die Gäste im Appartement werden bei uns gleich behandelt. Der Begrüßungstrunk ist auch an der Info Tafel angeschrieben und es kann selbstverständlich jeder Teilnehmen. Das sie sich als Gast 2 Klasse gefühlt haben können wir nicht verstehen da sie ja fast jeden Tag info und Auskunft bekommen haben. Beim Frühstücksbuffet wird ein Frühstückskaffee Serviert und es kann sich auch jeder von der Espressomaschine seinen eigenen Wunschkaffee holen. Wenn wir es früh genug wissen bekommt man auch Glutenfreies Brot. Als Joghurt alternative wäre auch ein Schafjoghurt vorhanden gewesen. Wir bedanken uns nochmals und wünschen Ihnen alles Gute Familie Hofer und das Alpenpanorama-Team.