Hotel AlpenSchlössl

Auf Grund vieler positiver Bewertungen hier auf Holidaycheck freuten wir uns auf den Urlaub im Alpenschlössl in Söll und von Außen schien das Hotel auch wirklich dem zu entsprechen was wir so gelesen hatten. Diese Euphorie verschwand aber ziemlich schnell als wir unser zugewiesenes Zimmer sahen: abgewohnt bis zum umfallen ( von Renovierung der Zimmer wie anderswo beschrieben KEINE Spur); fleckiger Teppichboden; tlw verschmutzte Sofas; lockere und einfach unfixierte Dachziegel am Balkon die drohten auf die darunter liegende Straße zu fallen; gesprungene Bodenfliesen im Bad (Verletzungsgefahr); alte zerrissene Fugen; teilweise herausgebröckelte Fugenmasse an den Badezimmerwänden; Feuchtflecken auf der Decke; zersprungene Wandfliesen auf der Toilette; verformte Holzterrassentüre mit abgesplittertem Lack; verformter Heizkörper; laut knarrendes Bett ( wurde von uns dann mit Toilettenpapier ausgestopft da sonst an Schlaf absolut nicht zu denken war); verstaubte Kästen - genau so präsentierte sich unser Zimmer. Wenn man bei offener Terrassentür schlafen wollte hörte man wunderbar den Strassenlärm der Bundesstrasse. Wenn man die Terrassentür schloss verging man wegen der warmen Temperaturen im Zimmer da es keine Klimaanlage gab.Als wir daraufhin bei der Chefin des Hotels unsere Reklamation vorbrachten bekamen wir sofort ein abweisendes :"Das kann ich mir nicht vorstellen" zu hören. Nun wir hatten bereits alles fotografiert und zeigten ihr die Fotos wo sie dann ein bisschen freundlichen wurde und sich das Zimmer ansah vor allem die losen undfixierten Dachziegel. Sie bot uns dann ein anderes Zimmer an; welches genau so abgewohnt war ; viel kleiner war und direkt auf einen begrasten Abhang blickte. Eigentlich hofften wir das unsere Reklamationen ernst genommen werden aber diese wurden nur peripfär behoben ( die Dachziegen wurden erst 4 Tage später entfernt - offensichtlich weil am nächsten Tag Dreharbeiten zu einer Soko Kitzbühl folge anstanden aber dazu später mehr). Also blieben wir in diesem Zimmer was im nachhinein gesehen ein großer Fehler war. Am nächsten Tag beim frühstück kam dann die nächste negative Überraschung - Säfte als Mixgetränk aus dem Automaten (schmeckten nicht nur künstlich und waren es wahrscheinlich auch) ; das Rührei als Fertigprodukt - von einem Omlett oder so keine Spur - für ein 4* Hotel das mit seiner Küche angibt und um 180,-€ die NAcht finde ich eine bodenlose Frechheit. In dieser Tonart ging es dann weiter. Am 3.Tag beim Abendessen warteten wir geschlagene 35 Minuten ob wir vlt ein Getränk zum Essen bestellen könnten bzw ob wir überhaupt ein Essen bekommen ( genau von 18.35 Uhr bis 19.10 Uhr. Wir nahmen uns dann 2 trockene Semmel vom Salatbuffet und gingen aufs Zimmer ( wir hatten die NAse vom Diskutieren mit der Chefin einfach schon nur mehr voll).Am 4.Tag wurden wir dann bei der Nachmittagsjause die es plötzlich im Agerhof (einem angeschlossenen Gasthaus gab und nicht wie an den Vortagen im HOtel selbst) von einer völlig überforderten und undfreundlichen Kellnerin angefahren warum sich meine Frau erlaubt zu fragen ob in der angebotenen Suppe ( im Hotel am Vortag gabs noch Tomaten-Mozarella, Vitelo Donato und Pizzen) Fleisch verwendet wurde da meine Frau Vegetarierin ist. Auf Grund der "sehr freundlichen" Antwort verließen wir das Lokal wieder ( wie gesagt ich wollte mit diesen Leuten nicht mehr diskutieren) und verzichteten auf diese Ausspeisung. Am Freitag wurde dann der Vogel abgeschossen als wir nach einem Ausflug wieder zum Hotel zurückfahren wollten und uns ein ungewaschener nach Schweiss stinkender junger Mann bei der Einfahrt zum Hotel erklärte das wir mit unserem Auto nicht mehr zufahren dürften weil im Hotel Dreharbeiten für eine "Soko Kitzbühl Folge" durchgeführt werden. Ich erklärte diesem das mit das eigentlich völlig egal ist da ich jetzt in mein Hotelzimmer möchte. Ich rief also doch wieder die Chefin des Hotels an welche mir dann sagte das ich bis zum Eingang fahren dürfe. Nun das hatte sich bis zu diesem Absperrmenschen noch nicht durchgesprochen da er mich wieder anhalten wollte und ich fuhr dann bis zur Hotelchefin vor. Dort versuchte ich nun in einem Gespräch all die vorher beschriebenen und von mir genau protokollierten und mit Lichtbildern untermauerten Kritikpunkte zu besprechen; woraufhin sie mir unterstellte das das so nicht stimme und mich so indirekt als Lügner bezeichnete. Das schlug den Fass den Boden aus. Wir betraten unser Zimmer nur mehr um unser Gepäck zu packen und reisten noch am selben Tag ab obwohl wir noch 2 Tage weiter reserviert hatten. Nicht nur das man als Gast offenbar nicht gerne gesehen ist und Dreharbeiten zu einer Fernsehserie wichtiger sind ( über die wir nicht bei der Buchung im vorhinein informiert wurden) als zahlende Gäste von denen man immerhin 182,-€ pro Nacht verlangt wird man dann noch als Lügner hingestellt wenn man die Unzulänglichkeiten des Hotels aufzeigt in dem man einfach nicht wie in einem 4* Hotel üblich behandelt wird bzw man wie in so einem Haus üblich wohnen kann. Ich persönlich kann nur jedem raten sich vorher genau zu informieren und abzuwägen ob solcher Ärger es wirklich wert ist, bevor man es in Erwägung ziehen sollte in dieses Hotel zu fahren. Wir hatten das Zimmer 301.

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