Hotel Alpin Juwel

Wir waren vor einem Jahr in einem anderen Hotel in Saalbach und haben den Umbau der Alpin Juwels vor Ort gesehen. Beeindruckt beschlossen wir das Hotel zu wechseln und buchten das Alpin Juwel. Dies erwies sich leider als fataler Fehler. Zuerst dachte ich, dass einige der Bewertenden hier auf hohem Niveau meckern würden, aber nein, die Kritik ist derzeit berechtigt. Das Hotel wird wohl im neueren Bereich schön sein, wir buchten ein Familienzimmer über Neckermann und waren im "alten" Bereich untergebracht ( sowohl im Zimmer, als auch beim Abendessen). Unser Zimmer war unterm Dach. Die Fenster sind dort so weit oben, dass die Fenstergriffe auf gut 2 m Höhe angebracht sind. Die Einrichtung ist enttäuschend lieblos. Und genau so empfanden wir den gesamten Urlaub. Die Lieblosigkeit war im gesamten Haus spürbar. Sind die Gastgeber im letzten Jahr im Hotel ständig unter den Gästen gewesen und waren um das Wohl der Gäste bemüht, so war hier die Überforderung mit der neuen Größe zu spüren. Es ist ja einen Vielzahl ( sicher schöner ) neuer Zimmer dazugekommen, aber der Buffetbereich ( z.B. für Salate oder Frühstück, etc.) wurde nicht erweitert. Es war also zu Stoßzeiten heiß, stickig und überfüllt. Und die Salatauswahl habe ich so einfältig bei 4* noch nicht erlebt. Ebenso das Frühstück. Dicke Wurst- und Käsestapel, keine Abwechslung, mal war ein Frühstückskoch da und man konnte Omelette bestellen, mal war tagelang niemand da( auf Nachfrage sagte man uns, dass das Omelette jetzt in der Küche zubereitet würde). Die im Katalog angegebene Lunchecke bestand aus brauen Papiertüten und Keksen. Mann konnte sich zwar Brötchen schmieren, gut. Aber dann muss ich so eine Lunchecke ja nicht erwähnen. Leider scheint auch die Spülmaschine nicht den Anforderungen gerecht zu werden, denn ich habe noch nie so viel restverschmutztes Geschirr gesehen. Das servierte Essen am Abend war sehr gut, die Auswahl gut. Das Personal war Abends sehr nett, auch wenn die Fluktuation immens war.

Zimmer 708 fanden wir absolut nicht gut. Bad ok. Größe super, aber Austattung lieblos und die Fenster beginnen auf ca. 1,80m Höhe. Kein Balkon ( ok, in der Beschreibung stand auch teilweise Balkon), aber lüften konnten wir unsere Sachen nicht. Für ein Hotel, dass auf Aktivurlauber setzt, nicht tragbar ( und wir machen viel Sport ).

Wie bereits erwähnt, Frühstück nicht so gut ( keine Abwechslung, Lebensmittelstapel wie in der Jugendherberge, verschmutztes Geschirr, eng ),dafür eine wunderschöne Aussicht. Kuchen nachmittags sehr lecker!! Salatbuffet einfallslos, serviertes Essen sehr gut ( Kompliment an die Küche ). Schade, dass im 4* superior bei AI der Wein nicht serviert wird, sondern selbst bei "Weinbuffet" geholt werden muss. Alles andere wurde serviert.

Unter einem guten Service gehört für uns dazu, dass man besser informiert wird, als dies hier bei uns der Fall war. So haben wir bei der Ankunft gefragt, wo man parken könne. Die Dame am Empfang sagte uns, dass wir in der ersten oder zweiten Parkebene parken könnten. Wir parkten in der überdachten zweiten Ebene, die sich jedoch auf Nachfrage am nächsten Morgen ( weil uns anderer Gäste darauf hinwiesen ) als kostenpflichtig entpuppte. Die zweite Ebene ( nicht überdacht) war dann lt. Empfangsdame nicht kostenpflichtig. Wir mussten die eine Nacht dann nicht bezahlen, aber es war uns sehr unangenehm, dass man uns nicht sofort informiert hat. Unstimmigkeiten gab es auch beim Thema Kindermittagessen ( bei Buchung über Neckermann nicht inkludiert, über Homepage drin ). War aber aus der Homepage nicht ersichtlich. Es sind immer nur Kleinigkeiten, aber in der Summe hat uns das so gestört, dass wir hier nicht wieder buchen würden.

Super. Die Lage macht so einiges wett. Saalbach-Hinterglemm ist spitze für uns Wanderer und Sportler. Durch die Joker-Card ist man als total flexibel ( grade mit Kindern) und auch Zell am See ist nur 20 Automin. entfernt. Ebenso empfehlenswert ist die Fahrt zum Großglockner ( ca. 50 min.). Wir mögen diesen Ort sehr gerne.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Poolbereich war toll. Der Außenpool ist wirklich schön, ebenso der Innenpool. In einen gut ausgestatteten Fitnessraum wären aber ein paar Handtücher ganz gut. Geräte waren gut. Wenn man den Mülleimer dort leeren würde, bevor er komplett überquillt wäre das auch nicht schlecht. Was wirklich schon gefährlich ist, sind die teilweise sehr maroden Spielgeräte auf dem ca. 30m entfernten hauseigenen Spielplatz ( siehe Wippe ). Das hat uns echt erschreckt. Die Betreuung war klasse und flexibel, die Kinder haben sich aber sehr wohl gefühlt. Auch die Außenterrasse war klasse ( besonders die neuen Schwingschaukeln ).