Hotel Alsterquelle

Ich habe ein Hotelzimmer reserviert. Leider war das Hotel die reinste Katastrophe. Ich konnte noch nicht einmal 10 min im Zimmer bleiben, da der darin enthaltene Teppich total modrig gerochen hat. Im Hotel habe ich das sofort bemängelt und mitgeteilt, dass ich das Zimmer nicht annehmen will, da ich dort unmöglich schlafen konnte. Der Rezeptionist konnte leider nicht richtig Deutsch und hat mir von seinem Handy angeblich der Chef des Hotels, gegeben. Da ich im Voraus mit meiner EC-Karte bezahlt habe, hat der Chef mir am Telefon versichert, dass er mir das Geld zurück überweist, da er sich im Urlaub befunden hat. Meine Kontodaten hatte ich damals beim Rezeptionisten hinterlassen. Bis heute habe ich leider kein Geld zurückerstattet bekommen und habe heute erneut im Hotel angerufen. Die jetzige Aussage vom Hotel ist, dass sie mir das Geld nicht zurücküberweisen, da es mein Problem wäre, wenn mir das Zimmer nicht gefällt und dass das, was ich über das Zimmer behaupte, nicht stimmen würde.

Teppich total modrig gerochen!!

Der Rezeptionist konnte leider nicht richtig Deutsch

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gab keine !!