Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Liebe Jennifer, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena und Ihr offenes Feedback. Die Konfiguration der Betten in unseren Doppelzimmern variiert wie in vielen Hotels üblich zwischen Twin- und Kingsizebetten. Wir versuchen stets die Präferenzen unserer Gäste bei der Verteilung zu berücksichtigen, können dafür, wie auf der Buchungsbestätigung ersichtlich, jedoch nicht garantieren. Wir freuen uns dennoch, dass in Ihrem Fall ein Zimmertausch möglich war und wir Sie so zufriedenstellen konnten. Unsere Zimmer, sowie sämtliche sanitären Anlagen werden täglich von unserem Reinigungsteam gereinigt und überprüft. Es tut uns leid, wenn Sie das von Ihnen bewohnte Zimmer als nicht ausreichend gereinigt empfanden. Bei Bemerkung vor Ort hätten wir gerne Abhilfe geschaffen. Ihrem Hinweis bezüglich der Flecken sind wir selbstverständlich direkt nachgegangen, können dieses jedoch so nicht bestätigen. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die im Internet abgebildeten Fotos reale Fotos unseres Hauses sind. Da alle Zimmer individuell eingerichtet sind bitten wir um Verständnis, dass nicht jedes Zimmer abgebildet werden kann. Sämtliche Zimmer sind renoviert und in Ihrer Ausstattung mit dem Zwei-Sterne Standard in Deutschland vergleichbar. Vielleicht möchten Sie uns künftig nochmals die Chance geben, Ihren Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Manager-