Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
- Nette Rezeption - Defekte Betten - Schimmel im Bad - Fernseher ging nicht - Zimmerausstattung erinnert an eine Jugendherberge
- ZimmergrößeEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Volker, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena und Ihr Lob an unser Team. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Sauberkeit in dem Badezimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, können Ihre Aussage bzgl. eines Schimmelbefalls nach gründlicher Überprüfung jedoch so nicht bestätigen. Unsere Zimmer sowie alle sanitären Anlagen werden täglich gereinigt und überprüft. Bei einer Meldung vor Ort hätten wir selbstverständlich direkt eine Nachbesserung angeboten. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Zimmer renoviert und so in Ihrer Ausstattung mit dem Zwei-Sterne Standard des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes vergleichbar sind. Vielleicht möchten Sie uns künftig nochmals die Chance geben, Ihren Eindruck zu revidieren? Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen. Herzliche Grüße aus Köln, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Manager-
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