Hotel Alte Redaktion

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Interesse haben wir Ihren Kommentar zu unserem Hotel auf holidaycheck.de gelesen und sind natürlich nicht erfreut zu hören, dass Sie sich bei uns unwohl gefühlt haben. Unser wichtigstes Ziel ist es selbstverständlich, unsere Gäste zufrieden zu stellen, weshalb wir auch stets dankbar für konstruktive Kritik sind. Bezüglich Ihrer Eintragung auf dieser Internetseite müssen wir allerdings einige Dinge richtig stellen. Die längeren Wege zu unseren Zimmern lassen sich leider aufgrund der Bauweise unseres Hauses nicht verhindern. Unser Hotel ist in einem alten Industriegebäude (ehemalige Druckerei und Zeitungsredaktion) situiert, welches auch seinen besonderen Charme ausmacht. Es ist uns nicht möglich, in diesem Haus einen Aufzug oder Ähnliches einzubauen. Für gehbehinderte Personen haben wir selbstverständlich entsprechende, ebenerdige Zimmer. Sollte es Schwierigkeiten mit den Koffern auf der Treppe geben, steht Ihnen selbstverständlich einer unserer Mitarbeiter mit helfender Hand zur Verfügung. Im Allgemeinen ist der Lärmpegel in Zimmern zur Straße (in unserem Hause 6 von 43 Zimmern) immer lauter als in solchen, die nicht zur Straße liegen. Unser Hotel liegt an der verkehrsberuhigten Einkaufsstraße von Gevelsberg. Unsere Kunststoff-Fenster sind doppelt verglast und weisen den üblichen Lärmschutz vor. Die Ausstattung Ihres Zimmers entspricht dem regulären Drei-Sterne-Standard, mit dem wir von der DEHOGA schon mehrfach ausgezeichnet wurden. So war Ihr Zimmer keineswegs ein „aufgebettetes Einzelzimmer“, sondern ein standardmäßiges Zwei-Bett-Zimmer. Ebenso entsprechen die Größe des Kleiderschranks sowie des Badezimmers diesem Standard. Die Bauweise unseres Hotels führt natürlich dazu, dass unsere Zimmer unterschiedlich geschnitten sind, die Ausstattung ist jedoch in allen Räumen dieselbe. Bezüglich des Frühstücksbüffets werden Sie kein Hotel finden, in dem Sie, zu dem von Ihnen gezahlten Preis, eine größere Auswahl auf dem Büffet antreffen. Neben diversen Aufschnitten (verschiedene Käsesorten, Schinken, Salami, verschiedene Wurstsorten, Leberwurst) bieten wir Lachs, Rührei, gekochte Eier, Würstchen, Speck, diverse Aufstriche (verschiedene Sorten Marmelade, Schokoladencreme, Honig, Frischkäse, Quark), diverse Obstsorten (Bananen, Äpfel, Orangen, Mandarinen, Birnen, Kiwis, Früchte der Saison), Obstsalate und Joghurt (sowohl Natur- als auch diverse Fruchtjoghurts). Des Weiteren finden Sie auf unserem Büffet Vollkorn- und Weißbrötchen, Croissants, Kuchen und verschiedene Brotsorten. Außerdem finden Sie an der Müsli-Bar verschiedene Cerealien und Müslis. Sie können sich frischen Orangensaft pressen oder von unseren verschiedenen Saftsorten am Büffet auswählen. Außerdem steht Ihnen eine Tee-Theke zur Verfügung. Selbstverständlich gibt es auch Kaffee und unsere Mitarbeiter stehen immer zur Verfügung, falls es Ihnen an etwas fehlt (z.B. Milchkaffee o. Ä.). Natürlich sind alle unsere Speisen täglich frisch (das gilt auch für den Kuchen) und unsere Aufschnitte (so auch die Wurst) stammen keineswegs aus der Verpackung, sondern werden jeden Tag frisch vom ganzen Stück geschnitten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an das „Candle-Light-Dinner“ nicht erfüllt haben, jedoch bleibt uns schleierhaft, was man für einen Übernachtungspreis von 17,25 Euro pro Person und Nacht inklusive Frühstück, in dem noch ein komplettes Menü mit zwei Gläsern Sekt enthalten ist, erwartet. Ihr Essen war für diesen preislichen Rahmen mehr als angemessen. Wie Sie selbst in Ihrer Bewertung festgestellt haben, waren an diesem Wochenende nicht viele Gäste in unserem Haus, was auch der Grund für die unbesetzte Rezeption war. Bei geringer Belegung führt die Frühstücksdame gleichzeitig auch den Check-Out durch. Sie wäre selbstverständlich sofort zur Rezeption gekommen, wenn Sie nach Ihr verlangt hätten (den entsprechenden Hinweis auf dem Tresen haben Sie selbst erwähnt). Wir hoffen, mit dieser Reaktion einige Dinge klarstellen zu können, die, so wie Sie sie beschrieben haben, einfach nicht richtig sind. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Alte Redaktion Volker Pfeiler (Geschäftsführer)