Hotel Alter Speicher

Bei unserer Ankunft wurde festgestellt, dass im reservierten Zimmer das linke Fenster nicht schließt und deswegen auch Feuchtigkeitsflecken am Fensterbrett entstanden sind. Der Hotelempfang wollte uns einen Ersatz anbieten, aber es gab keine Möglichkeit (das einzige freie Zimmer wurde gerade frisch gestrichen). Wir habe auch bemängelt, dass die Sauberkeit zu wünschen übrig ließ: Staub gab es auf allen Schranktablaren und im Bad. Die Reklamation wurde zwar entgegengenommen, aber nichts hat sich verbessert. Am 6. Juli haben wir aufgrund der Situation den Wunsch geäußert, ein Tag früher abreisen zu dürfen. Der Portier hat uns versichert, dass er die Sache klären und im Laufe des Tages Bericht geben würde. Am Abend hatten wir noch keine Antwort - wir wurden auf den nächsten Morgen vertröstet. Inzwischen mussten wird die Weiterreise planen und in Wismar für die Nacht vom 7. bis zum 8. Juli buchen. An diesem 6. Juli am Abend haben wir festgestellt, dass das Zimmer nicht gemacht war. Die Angestellte hat geschimpft: die Direktion hätte ihr gesagt, sie soll das Zimmer nicht machen bevor die Gäste nicht ausgezogen sind, weil neue Gäste in diesem Zimmer erwartet wurden. Auf den Wunsch einer Rückerstattung (auch nur anteilsmäßig) nicht eingegangen wird.

Nicht sauber. Das Fenster schließt nicht

Frühstück OK!

Die Rezeption war recht freundlich, aber das Personal generell versteht schlecht deutsch und spricht es dementsprechend auch sehr schlecht.

Ganz nah an der Trave, in der Altstadt.

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