Hotel Altes Kloster

Sehr geehrter Herr Wolf, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns immer über ein Feedback, allerdings sollte dieses auch der Wahrheit entsprechen. Ihre Kritikpunkte möchte ich gerne wie folgt beantworten: Zimmer: Unser kleinstes Zimmer hat 19,5 quadratmeter - unser größtes dagegen 65. Also von kleinen Zimmern kann hier nicht die Rede sein. Als ehmaliges WK Hotelkategorisierungsmitglied sind Sie wahrscheinlich nicht auf dem neuesten Stand der Dinge - das Kosmetik set ist zwar weiterhin verpflichtend für 4 Sterne, muss aber nicht im Zimmer sondern auf Anfrage an der Rezeption erhältlich sein - bei uns auf jeden Fall an der Rezeption jederzeit erhältlich. Ich hatte gerade dieses Jahr im April Ihre ehmaligen Kollegen bei uns im Haus zwecks Neuklassiffizierung und genau dieser Punkt wurde nicht bemängelt. Und als ehmaliges Mitglied müssen Sie ja wissen, dass historische Gebäude wie unseres unter Denkmalschutz stehen und somit die einbau einer Klimaanlage leider nicht gestattet ist. Service: Am zweiten Abend hatten wir die Information von Ihren Organisatoren, dass die gesamte Gruppe bis spät am Abend im Bratislava unterwegs sein wird. Gastronomie: Da muss ich Ihnen leider wiedersprechen, da wir mit dem Organisatoren immer über ein 3 Gang Buffet gesprochen hatten. Als ehmaliges Mitglied werden Sie wohl auch wissen, dass ein 3 Gang Buffet aus 3 Speisen besteht - Vorspeise, Hauptspeise und Nachspeise. Eine Käseplatte wurde nicht bestellt - könnten wir aber gerne jederzeit Bereitstellen. Ein Salatbuffet stand auch zur Verfügung. Was das Frühstück anbelangt muss ich Ihnen leider auch wiedersprechen - ich war am zweiten Tag persönlich vor Ort um sicher zu stellen, dass alles Reibungslos abläuft. Was Ihren Geschmack bei Dinner buffet betrifft - wie Sie selbst wissen, sind Geschmäcker unterschiedlich, dennoch lege ich großen Wert darauf, dass in unserem Haus immer Top Qualität angeboten wird (nachvollziehbar durch Gästebewertungen auf allen gängingen Platformen). Hotel: Die Information, welche wir von Ihren Organisatoren erhalten haben war - Anreise zwischen 12.30 Uhr und 13.00 Uhr. Ab 13 Uhr haben Sie Ihr Programm in der Kulturfabrik fortgesetzt. Dass, die meisten bereits um 10.00 Uhr da waren und das Zimmer beziehen wollten, obwohl offizieller Check in ab 14.00 Uhr bei uns im Haus ist - sei dahigestellt. Trotzdem hat unser Servicepersonal sowohl die Biertrinker als auch die Kaffeetrinker bedient und auch noch Kuchen und Buttersemmel bereitgestellt (wohlgemerkt ohne Vorbestelltung). Dennoch bedanke ich mich recht herzlichst für das Feedback - nur so können wir in unserem Tun besser werden. Mit freundlichen Grüßen Mag. Malashinov Hoteldirektor