Hotel am Augustinerplatz

wir sind im April als Familie und Bekannte nach Köln gereist und waren für 3 Tage in dem Hotel untergebracht. Wir hatten ein 4 Bett- Zimmer gebucht, ein Doppelbett und 2 Schlafplätze auf einem ausklappbaren Sofa. Abends beim zu Bett gehen stellten wir fest, dass die Bettdecken auf dem Sofa nach Erbrochenem rochen. Beim hochmachen des Lakens war ein grosser Fleck, der auch nach erbrochenem roch. Also bekam einer ein sehr kleines Einzelzimmer. Der Rest schlief zu dritt im Doppelbett. Die andere Person bekam dann am nächsten Tag auch ein Einzelzimmer. Es gab auch keine Bemühungen, das Sofa mit einer neuen Matratze auszurichten, also konnte man dort auch nicht sitzen. Die Familien - Übernachtung war somit komplett zerstört. Unsere Freunde hatten ein sehr kleines ungemütliches Zimmer. Das Bett stand in einer Niesche, so dass immer einer über den anderen steigen musste. Die Chefin war wohl nicht da. Als diese dann nach 1 Woche wiederkam, wurde uns folgendes gesagt: Sie hätten ja frühstücken gehen können / Anbieten können wir noch ihnen bei nächsten Besuch 20% Nachlass zu geben. Das ist einfach lachhaft. Wir werden in diesem Hotel nie wieder übernachten und können es überhaupt nicht empfehlen

Das Beistellsofa war eine Katastrophe Decken und Matratze rochen nach erbrochenem Einzelzimmer lieblos gestaltet. Doppelzimmer/ Bett war umgeben von 3 Wänden

Bester Service

• Nirgends

Hilfsbereit, aber die eigentlichen Probleme nicht geklärt oder behoben