Aus DeutschlandIm August dieses Jahres waren wir im Hotel am Markt in Eisenach. Nach Ankunft erhielten wir unsere Zimmerschlüssel. Als wir auf das Zimmer kamen, waren wir sehr erstaunt, da wir ein winziges Zimmer vorgefunden haben, welches der Größe nach absolut nicht der Internetseite entspricht (12 Quatratmeter mit Dachschräge) Nach Reklamation unsererseits erhielten wir die Auskunft, dass wir dieses Zimmer gebucht hätten und dies der normalen Doppelzimmergröße entsprechen würde. Ein anderes Zimmer konnte man uns leider nicht bieten, da das Hotel ausgebucht wäre. Unser Bett war max 1,50 breit. Platz für Koffer hatten wir überhaupt nicht. Auch das Bad war sehr dreckig, die Toilettenbürste keimig, die Dusche versüfft. Wir baten um wenigstens eine saubere Bürste, nichts tat sich, leider. Die Zimmergröße entspricht absolut keinen Standard. Unsere Freunde hatten auch 2 Doppelzimmer gebucht, welche wesentlich größer waren...für das gleiche Geld. Wir baten um Einigung bzw. finanielles Entgegenkommen. Hierzu war man leider nicht bereit. Sehr schade, dieses Hotel kann ich somit leider nicht weiter empfehlen. Entsprechende Bilder habe ich ins Portal gestellt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mandy |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
vielen lieben Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel Am Markt in Eisenach zu informieren. Das ist für uns keine Selbstverständlichkeit; gibt es uns doch Ansätze zur stetigen Verbesserung unserer Leistungen. Es tut uns aber leid, dass Ihnen eines Ihrer Zimmer nicht gefallen bzw. Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zimmer im Hotel Am Markt sind aufgrund der historischen Bausubstanz nicht alle baugleich und somit evtl. auch teilweise in einer Kategorie etwas kleiner als ein anderes oder mit Einschränkungen wie z.B. einer Dachschräge ausgestattet. Dadurch war das Bett in Ihrem Zimmer nur 1,60 m breit anstatt der angegebenen 1,80 m. Wir werden diese Information auch auf unserer Website ergänzen. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten, dies war uns aber aufgrund der vollen Belegung nicht möglich. Bitte seien Sie versichert, dass die Sauberkeit, die Sie wahrgenommen haben, nicht unseren Qualitäts- und Service-Standards entsprechen. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet. Liebe Gäste, bitte seien Sie versichert, dass wir mit unserem engagierten Team täglich daran arbeiten, die Qualität unserer Hotels auf dem gewohnten Niveau zu halten und unsere Leistungen stets zu verbessern. Als Familienunternehmen mit tollen Mitarbeitern stehen der Service und der Dienstleistungsgedanke für unsere Gäste an oberster Stelle. Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder in unserem Hotel Am Markt oder alternativ in einem unserer Göbel Hotels begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Eisenach Sandra Wichmann stellv. Hotelleitung Hotel Am Markt
