Hotel am Vitalpark

Liebe Christiane, es erfüllt uns mit großem Stolz, dass wir Sie bereits zum vierten Mal im Hotel am Vitalpark begrüßen durften. Vielen Dank für Ihre Treue und die Erfahrungen, die Sie mit uns teilen. Gerne nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihnen erneut die Kulinarikangebote unseres Hauses und der professionelle Service des gesamten Teams rundum zugesagt haben. Wir bedauern jedoch umso mehr, dass Ihr jetziger Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Dass Sie sich insbesondere im Hotelzimmer und in der Badelandschaft unwohl gefühlt haben, tut uns aufrichtig leid. Nachfolgend möchten wir kurz Stellung beziehen. Unsere Gäste mit einem durchweg hohen Komfortgefühl zu verwöhnen, ist für uns von zentraler Bedeutung. Ihre Hinweise zum Bett nehmen wir daher sehr ernst und haben bereits zielgerichtete Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet. Um den besonderen Bedürfnissen gerecht zu werden, ist die Ausstattung der Bäder lediglich in unseren rollstuhlgerechten Zimmern angepasst. Wir versichern Ihnen daher, dass die Einrichtung in allen anderen Zimmern ein gemütliches Ambiente garantiert. Dennoch möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten von ganzem Herzen entschuldigen. Bezugnehmend auf die Schwimmkurse möchten wir darüber hinaus anführen, dass ausschließlich während der Einheiten wenige Bahnen für die Teilnehmer reserviert werden. Alle übrigen Bereiche stehen den Gästen ohne Einschränkungen zur Verfügung. Zukünftig werden wir allerdings noch stärker darauf achten, dass die Absperrungen nur zu den Kurszeiten vorhanden sind. Darüber hinaus ist der Zutritt in die Badewelt für die Begleitpersonen nur in Verbindung mit Badelatschen, nach Zahlung des regulären Eintritts und stets außerhalb der Schwimmbecken erlaubt. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Möglichkeit, Sie von unserem hohen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel am Vitalpark