Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Das Hotel ist schön, aber das Essen. Ich habe ein drei Gänge Menü bestellt und habe es in Buffet Form erhalten. Die Suppe war kalt und der Reis Steinhart. Am nächsten Morgen beim Frühstück fehlten die Teller und Besteck. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das die Spülmaschine noch nicht fertig ist. Das ist doch kein 4 Sterne Hotel. Am Abend ging das Essen, aber wenn fast die Hälfte der Behälter leer ist und die Auswahl aus zwei Menüs besteht kann ich für das Geld besser auswärts essen gehen.
Kalt, Teller und Besteck fehlten und vor der Essensausgabe war nichts mit Abstand.
Auf meine Beschwerde wegen der kalten Suppe bekam ich keine Antwort
Zwei Tage
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Angebot ist groß
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2020 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Helge |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu rezensieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihren Kurzurlaub ausgewählt haben und unser Hotel mit seinem großen Angebot lobend hervorheben. Wir bedauern es daher umso mehr, dass wir nicht in Gänze von uns überzeugen konnten. An dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass unser Team nicht wie gewünscht auf die Reklamation Ihres Essens und Ihre Anmerkungen eingegangen ist. Hiermit möchten wir Ihnen versichern, dass dies nicht unseren sonst gewohnten hohen Service- und Qualitätsstandards entspricht. Es ist weiterhin sehr schade, dass das Abendessen in Form eines vielseitigen Buffets nicht vollstens Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik und Hinweise diesbezüglich haben wir bereits weitergeleitet und werden Lösungsansätze evaluieren, damit wir Sie künftig auch im kulinarischen Bereich vollständig begeistern und verwöhnen können. Wir hoffen sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal besuchen kommen. Bis dahin verbleiben wir mit vielen herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel am Vitalpark
