Hotel Amic Horizonte

wir bedanken uns für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Insbesondere die Probleme mit der Klimaanlage und der defekten Balkontür sind inakzeptabel. Wir entschuldigen uns dafür, dass diese Mängel nicht sofort behoben wurden. Auch die defekte Abluft in der Toilette ist ein hygienisches Problem, das wir umgehend hätten beheben müssen. Wir haben Ihre Rückmeldung an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden folgende Maßnahmen ergreifen: Technische Mängel: Alle technischen Mängel in Ihrem Zimmer, wie die defekte Klimaanlage, die Balkontür und die Abluft, werden umgehend behoben. Zimmerreinigung: Wir werden unsere Reinigungsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Zimmer in einem einwandfreien Zustand sind. Mitarbeiter-Schulung: Unser Personal wird geschult, um auf solche technischen Probleme schneller zu reagieren und den Gästen eine bessere Unterstützung zu bieten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und möchten Ihnen gerne eine Entschädigung anbieten. Als kleines Zeichen unserer Wertschätzung möchten wir Ihnen gerne einen Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt in unserem Hotel überreichen. Darüber hinaus würden wir uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein kostenfreies Upgrade auf eine unserer Familiensuiten anzubieten. Wir sind offen für Ihre weiteren Rückmeldungen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,