Hotel Anatol

Sehr geehrter Herr Jens, mit Verwunderung lese ich Ihre Bewertung. Die Tatsachen haben sich jedoch etwas anders abgespielt als wie von Ihnen beschrieben. Sie haben über einen Reiseveranstalter gebucht, in der Beschreibung ist klar ersichtlich, dass unser internes Restaurant fixe Öffnungszeiten hat. Sie sind um 20:40 angekommen, jedoch war es bereits nach 21:15 als Sie das Restaurant betreten haben. Als Verpflegung haben wir Ihnen 2 gemischte Salat Teller, 2 warme Vorspeisen, 2 Hauptspeisen, 2 Nachtische serviert. Von Ihrer Seite wurden keine Einwände oder weitere Wünsche geäußert. Leider sind wir noch nicht in der Lage Gedanken zu lesen, ohne Ihr Feedback konnten wir nicht ahnen, dass sie noch hungrig waren. Auf Ihrer Anfrage an der Rezeption, bei mir, nach einem Pizzaservice, hatte ich Ihnen die Pizza geordert – Geschirr und Besteck kam auch von unserer Seite. Das Problem hätte mit einem einfachen Anruf im Vorfeld gelöst werden können. Sie wussten ja bereits, dass sich die Anreise verspäten würde. Sie bewerten die Qualität der Speisen mit 3 Sonnen von möglichen 5. Daher stelle ich mir die Frage aus welchem Grund Sie die Folgetage unser Restaurant dennoch genutzt haben? Sie beanstanden das Salzige Essen das Sie „Mehr Schein als Sein“ bezeichnen. Während Ihres Aufenthaltes habe ich mich persönlich mehrmals mit Ihnen unterhalten und des Öfteren nach Ihrer Zufriedenheit gefragt. Von Ihrer Seite wurde nie etwas beanstandet, im Gegenteil. Sogleich bei der Abreise. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge zur Kenntnis um uns in Zukunft noch zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Alexander Pircher