Hotel Andres

Leider ist das Verhalten des Personals miserable: bei meiner Ankunft wusste keiner etwas von meinen gleichtägigen Reservierung, laut Aussage wäre das ja auch überhaupt nicht möglich. Fraglich nur wie ich es dann machen konnte und zu einer Bestätigungsemail komme. Wer ultimative Vorschlag war zunächst ein teureres Doppelzimmer zu buchen - oder wieder zu gehen. Erst nachdem ich stur auf meine Reservierung beharrt hatte (es war bereits spät abends), wurde eine Lösung gefunden. Ferner war das Ausstellen einer Rechnung ein zeitaufwändiger Prozess, es scheinen offenbar nicht allzu viel danach zu fragen.... Aber da zwei Punkte nun schwerfällig geklärt wurden, kam noch ein dritter hinzu: auf meinem Zimmer befand sich nur noch ein Rest Klopapier; kein Ersatzrolle. Eine neue Rolle wurde mir erst auf zweite Nachfrage ausgehändigt. Nach alledem kann ich das Hotel leider nicht empfehlen. Hier mangelt es an grundsätzlicher Kundenorientierung. Schade! Dafür war die Nacht definitiv zu teuer.

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