Hotel Ascot

Auch in unseren Augen eher ein 3- als ein 4-Sterne-Haus, das aber grundsätzlich weiterempfehlenswert ist. Die Zimmer und Gänge sind frisch renoviert, allerdings nicht alle Neuerungen sind durchdacht. So weckten uns am Morgen leider Trolleys, die über den teppichlosen Gang ratterten. Das Frühstück war gut (leider abgepackte Marmelade) und das Personal dort sehr freundlich. Im Punkt „Babybett“ und „Bemühen um Gastzufriedenheit/Umgang mit Reklamationen“ müssen wir aber deutlich Kritik üben, weshalb wir das Haus auch nicht weiterempfehlen möchten. Das von uns gebuchte Babybett entpuppte sich als ein Reisebett mit deutlichen Gebrauchsspuren. Schon allein deshalb erschien uns der Aufpreis von 10 € pro Nacht hoch (v. a. da ein neues, „richtiges“ Babybett doch schon für einen geringen Betrag zu haben ist). Zudem war die Matratze durchgebrochen, sodass die Liegefläche Unebenheiten und ein deutliches Gefälle aufwies. Die Geschäftsführung bestritt beim Checkout unseren Befund und wurde patzig. So werden wir uns zukünftig ein anderes Hotel für unsere Familienbesuche in Remscheid suchen, eine Aussicht, die die Geschäftsführung nach eigenen Worten nicht als Verlust empfand.

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