Hotel Ascot

Doppelbett ziemlich eng.

Bester Service

• Nirgends

Sehr kundenunfreundliche und unkooperative Mitarbeiterin Frau Habicht. Wir wollten unseren 4 tägigen Hotelaufenthalt kurzfristig (2 Tage vor Anreise) umbuchen, da meine Frau 3 Tage vor Anreise Corona bekommen hatte. Bei mir wurde infektiöser Keuchhusten festgestellt. (Ärztliche Bescheinigung liegt vor). Ein Anruf bei Frau Habicht vom Hotel, bei der ich bat unseren Aufenthalt wegen unsere Krankheiten auf Kulanzbasis kurzfristig zu verschieben wurde strikt abgelehnt. Mussten dann anreisen um nicht die kompletten Reisekosten zu verlieren. Die Buchung beim Anbieter Expedia wäre nur 4 Tage vor Anreise stornierbar oder verschiebbar gewesen. Konnten den Aufenthalt hauptsächlich nur im Zimmer verbringen da es uns sehr schlecht ging. Sehr unfair vom Hotel gegenüber den anderen Gästen da ja durch unsere Anwesenheit ein hohes Ansteckungsrisiko bestand. Die Gier nach Umsatz wird von Frau Habicht wohl dem Wohl der Hotelgäste vorgezogen. Werden unsere Reise wiederholen, aber bestimmt nicht wieder in diesen kundenunfreundlichen Hotel. Einmal und Nie wieder!