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Lutz (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2014 • 3 Wochen • Strand
Sehr gut mit kleinen Einschränkungen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren wohl die Ersten, die drei Wochen am Stück das Hotel gebucht haben, sagte man uns. Die meisten Gäste, hauptsächlich aus USA, Kanada und Mexico buchen bis eine Woche. Daher ist uns auch aufgefallen, dass die Speisen durchweg sehr gut waren, aber es keinen Menüwechsel gab. Ohne die Restaurants in den anderen Hotels der Anlage und in Playa del Carmen wäre es sehr einseitig gewesen. Die Weinkarte ist sehr umfangreich, aber für einen guten Tropfen muß man tief in die Tasche greifen. Das es anders geht, zeigen viele Restaurants in Playa del Carmen. Die Servicemitarbeiter im Hotel waren superfreundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Die Rezeption war leider eine Ausnahme davon, wir hatten das Gefühl, da fehlte der Überblick. Trotz Zwischenrechnung brauchten wir beim Auschecken 2 Stunden, bis alles geklärt war.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3 Wochen im Februar 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lutz
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast: Vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Insbesondere freut uns Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter. Wir hoffe, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und helfen dann gerne, individuell abgestimmte Speisevorschläge mit mehr Abwechslung zu unterbreiten. Herzliche Grüsse, Michael Näther