Hotel Bareiss

Lieber Herr Jost, zum noch jungen neuen Jahr zunächst alle guten Wünsche für ein vor allem gesundes und zufriedenes 2016! Gleichzeitig möchte ich mich bei Ihnen dafür entschuldigen, dass meine Antwort nun doch etwas länger gebraucht hat, als mir Recht ist. Nichtsdestoweniger ist es mir eine Herzensangelegenheit, Ihnen eine Antwort nicht schuldig zu bleiben. Ich habe alles was Sie schreiben aufmerksam gelesen und notiert: Ihr Lob ebenso wie Ihre Kritik. Das eine freut und tut gut. Das andere, und das ist viel wichtiger, hilft uns sehr weiter. Ganz besonders hat es mich gefreut, Ihren Zeilen entnehmen zu dürfen, dass Sie sich in unserem Spa-Bereich rundum wohlgefühlt haben, wir Sie mit unserem Frühstück kulinarisch verwöhnen konnten und Claus-Peter Lumpp und sein Team Ihnen einen unvergesslichen Abend in unserem Gourmet-Restaurant bescheren konnten. Gerne habe ich Ihr Lob an die jeweiligen Mitarbeiter weitergegeben, über das sich alle von Herzen gefreut haben. Umso mehr bedauern wir, Ihren Geburtstag – zu dem wir Ihnen, wenn auch verspätet, aber deshalb keinesfalls weniger herzlich und aufrichtig gratulieren möchten – trotz Bekanntgabe beim Check-in vergessen zu haben. Auch wenn situativ wenig mehr zu ändern ist, sind wir professionell genug, es nicht beim Bedauern über das Vorgefallene zu belassen. Wir haben zurückverfolgt, in wessen Verantwortung dieses unglückliche Versehen fällt, haben mit denjenigen gesprochen und entschuldigen uns auch in deren Namen aufrichtig und in aller Form bei Ihnen. Selbstverständlich werden wir alles tun, damit sich dergleichen nicht wiederholt, denn wir möchten, dass Sie als unsere Gäste rundum zufrieden sind mit uns. So habe ich unsere Gästekartei nochmals dahingehend überprüft, dass Ihr Geburtstag darin vermerkt ist, ebenso Ihr Wunsch nach einem moderneren Zimmer. Wir alle hier im Bareiss würden uns sehr freuen, Sie, lieber Herr Jost, trotz der Erfahrung von zuletzt, bald einmal wieder in unserem Hause mit einem „Herzlich Willkommen!“ begrüßen zu dürfen. Bis dahin sage ich „Auf Wiedersehen!“ und sende Ihnen im Namen der ganzen Familie Bareiss herzliche Grüße aus Mitteltal. Ihr Hannes Bareiss