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Monika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2015 • 3-5 Tage • Winter
Reklamationen ohne Klärung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

In unserer Beschreibung von SnowTrex hatten wir einen Safe im Zimmer inklusive. Nach Reklamation Vorort mit dem Hotel hieß es aber dass wäre ein Fehler vom Veranstalter. Der Veranstalter meinte wiederum wir hätten uns im Urlaub direkt mit SnowTrex in Verbindung setzen sollen. Naja nun sind wir vom Urlaub zurück mit großer Enttäuschung und ohne Safe im Zimmer. Desweiteren hatten wir im Zimmer 303 ein kleines Bad ohne Fenster und Abzug. Das Hotel meinte wir wären die ersten die sich hier beschweren. Es kam am nächsten Tag zwar ein Arbeiter um dies zu reparieren , aber der Abzug lief gerade mal 10 Minuten und danach ging wieder nichts mehr ! War nicht zufriedenstellend. Ansonten war das Skigebiet ganz nett, nur die Liftanlagen sehr veraltert. Das Hotel war ansonsten sauber, nur die Küche lässt zu wünschen übrig


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im März 2015
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:51-55
    Bewertungen:1