Hotel Bergglück

1. Hotel: Wir sind ein gutbürgerliches 3*** Hotel und kein 5***** Designhotel, somit dürfte es wohl nicht verwunderlich sein dass wir Großteils Holz in unserem Speisesaal haben. Vielleicht sind die Vorhänge nicht sehr modern, aber wir denken dass unser Hotel doch sehr gepflegt und sauber ist – und das ist ja wohl die Hauptsache. 2. Zimmer: Falls Sie sich im Vorhinein einmal unsere Homepage angesehen haben sind die Appartements bzw. Ferienwohnungen alle mit Bildern dargestellt – somit dürfte das wohl keine Überraschung gewesen sein. Auch tut es uns sehr leid dass Ihnen die „Ferienwohnung“ zu groß war. Bisher hatten wir gedacht dass mehr Platz im Sinne der Gäste ist, besonders bei Familien (Kinder haben viel Platz zum Spielen..). Die Dachschräge empfinden jedoch unsere Gäste bis her immer als sehr gemütlich und schön. 3. Küche: Wie bereits unter 1. erwähnt sind wir ein gutbürgerliches Hotel in den Bergen, bei dem österreichische Küche sowie „Hausmannskost“ (so wie Sie es nennen) auf dem Speiseplan stehen. Unsere Küche wird in den anderen Bewertungen immer sehr gelobt und unsere Menüs wächseln täglich. Auszug aus den Speisen, Rindsuppe mit Fritatten, Leberknödel, Grillkotlett, Schweinebraten, Wiener Schnitzel, Kaiserchmarrn, Tofpenknödel, Weincreme,etc.... 4. Frühstücksbuffet: Täglich das gleiche Frühstücksbuffet mag wohl stimmen – doch ist dort wohl genug Auswahl sodass man nicht jeden Tag das Gleiche essen müsste – auch sind die regionalen Produkte von bester Qualität, Auswahl von mindestens 5 verschidenen Brötchen und Broten, 2 verschiednen Fruchtsäften, Vollmilch, Buttermilch, Fruchtsalat, Yoghurt, 10 verschidenen Marmeladen, Käseplatten, Wurstplatten, Nutella, weichgkochte Eier, Butter, Margarine, Leberaufstrich, Käseaufstrich, 6 verschiedenen Müsli, etc..... 5. All Inklusive: Sie schreiben von einer komplett neuen Definition von „All Inklusive“ – da sie ja selbst auf das Package aufmerksam geworden sind darf ich wohl davon ausgehen dass sie sich dieses Package vorher genau durchgelesen haben, denn dort stehen all unsere Leistungen genau beschrieben. Es steht dass die Leistung am Anreisetag mit dem Abendessen beginnt & am Abreistag mit dem Frühstück endet. Auch ist vermerkt dass es ein Mittagsbuffet und kein Lunchpaket gibt und den Gästen „ausgewählte Getränke“ zur Verfügung stehen (Kaffee/Kuchen war jeden Tag von 15.00-16.00 Uhr inklusive..) Bezüglich des Schnappses den Sie sich aus der Karte ausgesucht haben, handelt es sich um einen Vogelbeerbrand aus Filzmoos, welcher nun mal seinen Preis hat, jedoch finden Sie auch einen Hausschnaps, Nussschnapps und Zirbenbrand welcher nur € 2,50 kostet. 6. Schwimmbad: Wie ich Ihnen persönlich mitgeteilt habe sind nur einige Hotels in Filzmoos Partnerbetriebe vom Schwimmbad. Unser Hotel hat Wanderer als Zielgruppe, welche GRATIS mit dem Wanderbus fahren können & 3 geführte Wanderungen mit dem „Filzmoos Aktiv Team“ inklusive haben – wenn sie diese geführten Wanderungen (auf die Sie am Anreisetag hingewiesen wurden) nicht in Anspruch nehmen und wie beschrieben auf „eigene Faust“ wandern, dann können wir leider auch nichts machen. 7. Service: Es freut mich dass zumindest unser „Stift“ Leo freundlich war. Bezüglich der Schürzen möchte ich nur anmerken, dass wir kein Bistro sind und nun einmal eine andere „Arbeitskleidung“ haben , Tracht mit Bistroschürze, ist nicht sehr typisch für unsere Region. Auch haben wir uns Mühe gegeben eine passende Gas-Tankstelle für Sie zu finden, was wohl auch eine Serviceleistung ist, gratis Hotellaptop, ..... Uns hat diese unfaire Beurteilung sehr getroffen, da wir uns immer sehr um unsere Gäste Bemühen! Wir sind nur froh, dass uns unsere sonst so guten Bewertungen Recht geben und wir hoffen das dies eine Ausnahme war. Liebe Grüße aus Filzmoos Robert Hafner Hotel Zeferer