Hotel Bergkristall

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hotels und die damit verbundene Mühe. Wir nehmen Ihre Kritik zur Kenntnis, nur so können wir unser Angebot verbessern. Wir bemühen uns sehr, den Ansprüchen aller Gäste gerecht zu werden und weisen bei der Ankunft ausdrücklich darauf hin, etwaige Reklamationen, Verbesserungs-vorschläge oder Anregungen sofort zu melden, damit wir so schnell wie möglich reagieren können. Schade dass Sie nicht gleich vor Ort mit uns gesprochen haben und uns die Gelegenheit gaben, die genannten Beanstandungen nach Möglichkeit zu beheben. Bei unserer Mitarbeiterbesprechung haben wir Ihre Bewertung ausführlich besprochen und werden versuchen, in Zukunft an der Verbesserung unseres Angeboetes zu arbeiten. Gerne möchten wir festhalten, dass wir auf Grund der Lage unseres Hotels in erster Linie Reisegruppen und Ruhe suchende Individualgäste bewerben. Alle Gäste sind bei uns herzliche willkommen und werden mit der gleichen Aufmerksamkeit bewirtet. Die genaue Lagebeschreibung unseres Hotels wird allen Reisebüros und Privatgästen bei der Angebotserstellung mitgeteilt (ausführliche Beschreibungen befinden sich in unserem Hotelinformaitonsblatt, auf unserer Homepage und in unserer Infomappe). Jeder Gast kann für sich selber entscheiden, welche Kriterien für seine Buchung ausschlaggebend sind. Zahlreiche Stammgäste unseres Hotels schätzen die ruhige Lage, die gute Ausstattung in den Zimmern und im Beautybereich, das Wellnessangebot und das attraktive Preisleistungsverhältnis (gegenüber den zentral gelegenen Hotels gleicher Ausstattung). Wir bedauern sehr, dass unser Hotel Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Um dem entgegenzuwirken, werden wir auf die von Ihnen beanstandeten Bereiche in Zukunft ein besonderes Augenmerk richten. Es grüßt Sie herzlich das gesamte Hotelteam