Hotel Berliner Bär

Verehrter Leser der obigen Bewertung. Leider sind wir gegenüber der Abgabe solcher Bewertungen machtlos. Mit der großen Gruppe war unser Hotel komplett ausgebucht und wir haben auf alle Zimmer zurückgreifen müssen. Das dabei auch Zimmer im Dachgeschoss vermietet wurden war dem Reiseleiter vor der Buchung mitgeteilt worden. Freundlichkeit und Zuvorkommenheit zählt in unserem Gewerbe zur Grundausstattung und ist verbindlich. Höflichkeit kann man allerdings nur dem entgegen bringen, der mit diesem Umgangston auch vertraut ist. Über eine Nutzung unserer Wellnessangebote wird bei Ankunft ein Informationsblatt ausgegeben. Darin bitten wir um Terminvereinbarung über die Nutzung der einzelnen Bereiche. Das Wellnesshallenbad sowie der Fitnessbereich sind kostenlos und sind vom frühen Morgen bis zum späten Abend nutzbar. Die Preise der anderen Wellnessangebote sind im Internet und bei der Buchung ersichtlich. Bei der Preisgestaltung unseres Angebotes ist nicht von einem „All inclusiv“ auszugehen. Wer außer Haus erworbene Speisen und Getränke in einer Institution wie Restaurant/ Hotel/ Biergarten/ Gaststätte oder Bar verzehren möchte, zahlt in der Regel ein Krongeld bzw. Korkgeld. Bei uns wird in absehbarer Zeit über die Einführung dieser Abgabe nachgedacht. (Danke für den Tipp). Bisher haben wir auf diese Abgabe verzichtet und an das Verständnis des Gastes appelliert. Bei uns wird aus versicherungstechnischen Gründen der Genuss von Getränken und Speisen, gleich welcher Art, im Wellnessbereich untersagt. Wir haben nichts dagegen, wenn ein Gast eine Tüte Chips vor dem Fernseher im Zimmer verzehrt, jedoch mehrere Dosen Bier oder hochprozentigen Alkohol lässt die anderen Gäste erfahrungsgemäß aufhorchen. Unsere Zimmer im Dachgeschoss sind von der Konzessionsstelle abgenommen worden. Die Zimmerhöhe entspricht der gesetzlichen Maßgabe. Wenn fast jede Bewegung im 90° Winkel erfolgen musste, schließen wir daraus, dass entweder der Gast größer als das Zimmer hoch ist oder er unter Hexenschuss litt. In keinen von beiden Fällen rechtfertig dies eine derartige Bewertung. Bezogen auf die Hellhörigkeit sind unsere Räume in bester baubehördlicher Ausstattung. Wahrscheinlich wurden die anderen Gäste der Gruppe lauter als normal oder der Schreiber hatte sein Hörgerät zu laut eingestellt. Die Wortwahl des Schreibers machen wir uns nicht zu Eigen. Über die subjektive Meinung des Gastes wollen und können wir nicht diskutieren. Wir freuen uns über jede konstruktive Kritik die uns, am besten vor Ort, entgegen gebracht wird und sind bemüht, die Punkte im Sinne des Gastes zufriedenstellend abzuarbeiten.