Das Hotel ist zwar günstig, aber leider nicht weiterzuempfehlen. Es gibt viele andere Hotels, die besser sind.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher gut
Wir hatten ein Zimmer für drei Personen. Das Zimmer war in sehr schlechtem Zustand – die Decke drohte fast herunterzufallen. Ausserdem standen darin zwei Doppelbetten und ein Einzelbett, also viel zu viele Betten für die Raumgröße. Das war nicht nur unnötig, sondern auch sehr unpraktisch, da wir nur zu dritt waren. Das Zimmer war ausserdem sehr hellhörig und nicht sauber. Wir mussten es wechseln, da es wirklich unzumutbar war. Nach unserer Reklamation konnten wir am nächsten Tag in ein anderes Zimmer im Premium-Bereich ziehen. Der Unterschied war enorm, und dort waren wir dann zufrieden. Erwähnenswert ist noch, dass ich bereits vor zwei Jahren in diesem Hotel war und auch damals das Zimmer wechseln musste, da es nicht dem entsprach, was wir gebucht hatten.
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das Essen bot eine ausreichende Auswahl. Leider hat mein Neffe jedoch eine Lebensmittelvergiftung erlitten, die eindeutig auf die Küche zurückzuführen war. Wir haben dies umgehend gemeldet, woraufhin das betroffene Gericht zwar ausgetauscht wurde, dennoch war die Situation für uns sehr unangenehm.
- DeutschkenntnisseEher gut
An der Rezeption arbeitet ein Herr, der sehr unfreundlich war. Man merkte sofort, dass er keine Lust auf seine Arbeit hatte. Wir mussten unsere Handtücher zurückgeben, um unser Geld zurückzubekommen. Dort herrschte ein großes Durcheinander. Der Herr gab uns die Schuld dafür, dass er seine Notizzettel nicht hatte. Nach einer langen Diskussion hat uns schliesslich eine Frau, die ebenfalls an der Rezeption arbeitet und freundlich war, das Geld zurückgegeben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauber |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Urlauber, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Best Siroco. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind geschult, den Gästen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten; daher bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihre Anmerkungen zu den Handtüchern und dem damit verbundenen Prozess werden wir intern besprechen, um die Abläufe zu optimieren. Bezüglich der Sauberkeit und des Zustands Ihres Zimmers nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es freut uns, dass Sie nach der Reklamation in ein anderes Zimmer umziehen konnten und dort zufriedener waren. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Zimmer zu verbessern und werden Ihre Hinweise hierzu in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir bedauern ebenfalls die gesundheitlichen Probleme Ihres Neffen und werden unser Küchenpersonal auf die Wichtigkeit der Lebensmittelsicherheit hinweisen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Best Siroco
