Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden

Sehr geehrter Herr Olf, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel auf HolidayCheck zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dem Zimmerservice zufrieden waren, und dass Sie die ruhige Lage im 4. Stock und die Aussicht auf die Berge genossen haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Duschen in Ihrem Badezimmer hatten, und werden sicherstellen, dass diese Angelegenheit überprüft wird, um die Qualität unseres Service zu gewährleisten. Wir bedauern auch, dass der Service beim Frühstück und in der Hotelbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter in diesen Bereichen aufmerksamer sind, um die Wartezeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass alle Gästewünsche erfüllt werden. In Bezug auf die Öffnungszeiten unseres Spa-Bereichs verstehen wir Ihre Enttäuschung und werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir den Zeitplan entsprechend anpassen, um den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte hingewiesen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft erneut besuchen, damit wir Ihnen eine noch bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Escobar HotelDirektor