Hotel Botanico & The Oriental Spa Garden

Sehr geehrter Herr Ahke, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden auf Holidaycheck zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anliegen ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Zuzahlungen für bestimmte Gerichte in unseren Restaurants nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt haben könnte, und möchten Ihnen gerne unseren Standpunkt erläutern. Im Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden bieten wir eine einzigartige Form der Halbpension an, die den Zugang zu drei À-la-carte-Restaurants umfasst. Jedes dieser Restaurants bietet eine hochwertige Küche und einen Service, der darauf abzielt, selbst die anspruchsvollsten Gaumen zu befriedigen. Unsere Speisekarten sind sorgfältig zusammengestellt, um eine Vielfalt an kulinarischen Erlebnissen zu bieten, und wir bemühen uns, die Preise angemessen und transparent zu gestalten. Bei bestimmten Premium-Gerichten, wie dem von Ihnen erwähnten Entengericht im asiatischen Restaurant und dem Simmentaler Steak im italienischen Restaurant, erfordert die hohe Qualität und Frische der Zutaten leider einen Aufpreis. Diese Gerichte sind mit einem zusätzlichen Kostenhinweis versehen, um unsere Gäste darauf aufmerksam zu machen. Wir möchten betonen, dass unsere Speisekarten auf unserer Website verfügbar sind, wo die Gerichte mit Aufpreisen klar gekennzeichnet sind. Wir ermutigen unsere Gäste, sich im Voraus zu informieren, um Überraschungen zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Sie das Personal und insbesondere Frau Toni Vera, Serge und Livani beim Frühstück hervorgehoben haben. Ihre freundliche und herzliche Art ist etwas, worauf wir besonders stolz sind. Wir hoffen, dass Sie trotz der erwähnten Punkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine vollständig zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Gustavo Escobar General Manager