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Kerstin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wir waren positiv überrascht
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Auf Grund der vielen negativen Bewertungen sind wir mit etwas gemischten Gefühlen zum Hotel gefahren. Aber wir wurden größtenteils angenehm überrascht. Im Hotel herrscht kein Massentourismus, es ist von den Zimmern her übersichtlich und war in unserer Reisezeit die letzte Sommerferienwoche von Bayern, gut belegt. Das Hotel ist sehr sauber und im sehr guten Zustand. Wir haben über Aldi Süd Reisen gebucht und hatten, Frühstück, Mittag- und Abendessen mit Hauswein (sehr zu empfehlen, der ist richtig gut), O-Saft und Wasser. Alle anderen Getränke sofern man etwas anderes zu den Mahlzeiten möchte muß man extra zahlen. Internet gab es in der Hotel Lobby gratis, im Zimmer für den gesamten Aufenthalt für 8- EUR. Wir hatten ein tolles 4-Bett Zimmer, mit einem großen Schrank und Regalsystem, absolut ausreichend. Das Zimmer ist gemütlich und lädt auch zum längeren Verweilen ein. Altersmäßig waren viele Paare und Familien da. Wer gerne wandert kann sich hier austoben, im Winter reihen sich mehrere Skigebiete aneinander. Der Ausblick vom Hotel ins Tal nach Trento wird uns lange im Gedächtnis bleiben, wir haben es sehr genossen. Das Personal von Rezeption, Bar und Zimmerservice ist ausgesprochen freundlich. Die Dame vom Wellnessbereich kam uns wie eine Aufpasserin vor und der Service war so schlecht dass der Platz hier nicht ausreicht. Das Hotel würde m.M. nach wesentlich besser mit den Bewertungen abschneiden wenn der Service der Gastronomie auch zum Hotel passen würde. Daher gibt es in der "Hotel allgemein" den Sonnenabzug für die Gastronomie. Preis/Leistung für uns - sehr gut und bis auf die Unannehmlichkeiten mit dem Service war es ein toller Urlaub.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wie schon erwähnt, waren die Zimmer super und ebenso die Reinigung. Allenfalls die TV´s für die 4-Bett Zimmer sind sehr klein. Bad ein Traum mit der tollen Dusche.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen wurde bei anderen Bewertungen sehr bemängelt, aber man muß es auch so sehen, dass wir einen sehr günstigen Preis für dieses Reise gezahlt haben und wir kein Gourmet Essen erwartet haben. Das Essen war in Ordnung, es hätte hier und da geschmacklich etwas besser sein und schöner angerichtet werden können, aber wir sind satt geworden. Uns ging es auch nach jedem Essen gut. Mittags gab es immer Nudelgerichte auch die waren lecker und für unsere Kinder eh das beste. Kritik müssen wir leider aussprechen für die unfreundlichen Kellner, die einem zumindest als deutsche Gäste immer vermittelt haben, dass sie uns eigentlich gar nicht bedienen wollen. Wenn man mal etwas bemängelt oder was wollte, wird man auch gleich mal eine halbe Stunde links liegen gelassen. Täglich fehlte irgend ewtas, mal das Öl, mal das Brot, zum Frühstück die Tassen oder Untertassen. Von alleine haben es die Herren Kellner nie gesehen dass was fehlt, oder sie wollten es nicht sehen. Das Salatbüffet welches wirklich super ist, war in null komma nix leer gegessen. Hier passt der Spruch "Wer nicht kommt zu rechten Zeit, der muss sehn was übrig bleibt": Es wird nichts wieder aufgefüllt. Unser Sohn ist ein freundliches und kommunikatives Kind, der bisher jeden Kellner um den Finger wickeln konnte, aber diese Kellner sind sehr kinderunfreundlich. Schade, denn auch wenn einem das Essen mal nicht so schmeckt, ein guter Kellner könnte das Problemlos wettmachen. Unserem Kellner konnte man beim laufen die Schuhe besohlen. Die Italienischen Gäste bekamen zum Mittag Dessert immer eine Auswahl, wir mussten uns mit einem Dessert meist Apfelstrudel zufrieden geben. es gab nichts anderes. Man hatte immer das Gefühl, man stört und ist nicht willkommen. Hier ein Appell an die Hotelleitung, überdenkt die Restaurantführung. Das Restaurant war immer sauber, die Tischwäsche wurde immer gewechselt und es gab Stoffservietten. Leider wurden die Familien mit Kindern im Nebenraum plaziert, so dass wir nicht in den Genuss des Panorama Restaurants mit der wunderschönen Aussicht kamen.


    Service
  • Sehr gut
  • Mit Englisch ist man am besten dran, aber auch deutsch geht recht gut. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmerreinigung ist sehr gut und vorallem stehen sie nicht schon um 8 Uhr vor der Tür. Es gab überhaupt nichts zu beanstanden. Großes Lob an die Damen und Herren vom Zimmerservice. Überhaupt wirkte das gesamte Hotel immer sehr sauber. Es gibt ein Kinderspielzimmer, aber unsere Kinder waren schon zu groß dafür.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Mit dem Auto oder Motorrad ist man in ca. 40-45 Min am Gardasee. Man kann viel unternehmen, brauch aber meistens ein Fahrzeug. Aber das weiß man vorher wenn man das Hotel bucht. Wir haben nichts vermisst und fanden die Lage des Hotels einfach herrlich.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellnessbereich wirkte immer extrem gepflegt und sauber. Kinder dürfen nur bis 18 Uhr zum schwimmen. Wir haben unser Wellnessprogramm immer gleich nach dem Frühstück gestartet, da hatten wir den Pool meist für uns alleine. Die Wassertemperatur ist sehr angenehm. Saunabereich, klein aber fein. Liegen im bestem Zustand, allerdings sind 6 Liegen im Poolbereich eindeutig zu wenig. Als unsere Kinder einmal mit einem kleinen Wasserball im Pool spielten kam sofort die Aufpasserin herein und wollte dan Ball weg nehmen. Es waren keine anderen Badegäste im Poolbereich. Völlig überzogen dass ganze und man muß es nicht verstehen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kerstin
    Alter:41-45
    Bewertungen:7