Hotel Brockenstübchen

Leider wurden wir von diesem Hotel enttäuscht. Es fehlte an Freundlichkeit und Kompetenz. Offensichtlich hatten wir den Fehler begangen, Halpension zu buchen. Hier versuchte man ganz offensichtlich zu sparen. Wir waren zu einem früheren Zeitpunkt schon einmal zum Essen hier und kannten die sehr leckere Küche. Zum Abend gab es ein 3-Gänge Menü, welches sehr eng kalkuliert war. Am 3. Abend sollte es das selbe Menü vom 1. Abend geben, worauf wir freundlich hinwiesen. Dann durften wir aus der Karte wählen, aber wir bekamen leider die Sparvariante-das dünne von der Soljanka und Gulaschsuppe. Sogar die Scheibe Toast und Brot wurde eingespart. Selbiges passierte 2 Tage später in ähnlicher Weise. Wir mögen beide keinen Fisch und fragten nach einer Alternative. Die Seniorchefin fluchte hinter dem Tresen: "Dann müssen die aber zuzahlen", als wir die Karte von der Kellnerin gereicht bekamen. Glücklicher Weise kam der Sohn dazu und schlichtete. Ansonsten wären wir noch am selben Abend abgereist. Das Frühstück ist ausreichend, allerdings waren die Mehrkornbrötchen nicht lange genug aufgebacken und die Semmeln waren alles andere als frische, knusprige Brötchen. Als ich am 1. Morgen als Getränk einen Capucino bestellte, kam als Antwort: "Nö!" Wir waren über diese Freundlichkeit geschockt. Das Frühstückspersonal guckte weder nach links noch rechts, geschweige denn, dass man fragt, ob alles in Ordnung ist. Wollte man noch einen Kaffee, mußte man hinterher rufen oder gar -laufen. Das ging nicht nur uns so und man versuchte es allgemein mit Humor zu tragen, denn wir waren im Urlaub hier und wollten nette Tage verbringen. Die Saunanutzung beträgt 1 Std.-also nichts mit relaxen, sondern hetzen. Wir gingen dann lieber in die umliegenden schönen Bäder. Die Sauberkeit im Zimmer ließ leider zu wünschen übrig. Einen Staubsauger und -lappen kannte man nicht, so dass sich eine dicke Staubschicht auf dem Fensterbrett und etliche kleine Steinchen vom Streugut auf den Straßen angesammelt hatten. Im Bad war die Beleuchtung sehr schlecht, denn über dem defekten Spiegelschrank hat man eine Lampe montiert, welche durch den Schrank aber leider vedeckt wird. Handtuchwechsel und Badreinigung waren o.k. Bei der Bezahlung und Verabschiedung fragte man auch lieber nicht, ob es uns gefallen hat. Offensichtlich möchte man keine Kritik hören oder es ist bekannt. Eigentlich sind wir selbst immer bemüht, freundlich zu sein und waren es trotz der Vorkommnisse auch hier. Wir beide waren schon in der Gastronomie tätig und wissen, was es für ein hartes Geschäft ist. Der Urlaub war trotzdem sehr schön, denn die Sonne lachte viel und die herrliche Landschaft des Harzes entschädigte für alles.

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