Hotel Brockenstübchen

Alles wird sehr vollmundig bzw. beschönigt beschrieben und angeboten! Unter "Wellness" werden auf der Hoteleigenen Website Massagen angeboten. Das erweckt den Eindruck dass diese im Haus stattfinden, was aber nicht so ist! Unser 4-tägiger Kurzurlaub beinhaltete laut Buchungsangebot: - freie Nutzung von Sauna und Solarium: da erwarte ich dass mir gesagt wird wo ich das finde ohne darauf ansprechen zu müssen - Begrüßungstrunk: darunter stelle ich mir keinen Apèretif (Schierker Feuerstein) vor dem ersten Dinner des Aufenthaltes vor - Obstkorb auf dem Zimmer: hatten wir gar nicht. Es gab nur zwei Täfelchen Mini Rittersport auf den Handtüchern - 3-Gänge Candlelight Dinner: darunter stellen wir uns etwas bessere Speisen vor, als Kurzgebratenes mit Frittiertem als Hauptgericht. Und etwas mehr Atmosphäre als einen Zweiertisch mitten im Durchgangsverkehr von Familien mit Kleinkindern umrahmt. Eine Kerze auf dem Tisch macht für uns noch kein Candlelight-Dinner ;-). - freies W-Lan, funktionierte schleichend langsam bis gar nicht. Es waren Reisende verschiendener Altersgruppen vertreten. Meist Paare und Familien mit kleinen Kindern. Wenn man W-Lan anbietet, dann sollte die Verbindung auch stabil sein. Ein Tip zum Umgang mit Gästen, wenn man selbst viel zu tun hat oder im Stress ist: hat man nicht sofort Zeit sich einem Gast zu widmen oder sich um sein Anliegen zu kümmern, dann sollte man zumindest sagen dass man gleich bei ihm oder für ihn da ist .... so fühlt sich der Gast wahrgenommen und erst mal beruhigt und nicht als Bittsteller ignoriert! Die blumige Umschreibung "Candlelight Dinner" durch ein wahrheitsgemäßes "3-Gang Menü" ersetzen.

Unser Zimmer war geräumig und mit Möbeln im Landhausstil eingerichtet. Alles wirkte aber irgendwie lieblos hingestellt und aufgehängt, so ganz ohne Geschmack und Charme. Die Matratzen waren extrem weich und die Kissen so dünn dass wir uns nach der ersten Nacht in Werningerode richtige Kopfkissen gekauft haben um nicht noch zwei Nächte unruhig zu schlafen und mit Kopf- und Rückenschmerzen aufzuwachen. Das Duschbad hatte kein Fenster und daher eine -leider sehr laute- Entlüftung. Die Dusche war recht klein, aber es war sauber und das heiße Wasser sofort da. Im Flur vor den Zimmern roch es sehr unangenehm. Sehr hellhörig, man hörte ständig aus dem umliegenden Zimmern Türen und Schranktüren schlagen.

Das Frühstücksbüffet lässt nichts zu Wünschen übrig und der Buffetraum ist ansprechend hell und freundlich eingerichtet. Was das Restaurant angeht habe ich ja über unsere Erfahrungen mit dem Candlelight-Dinner schon im Allgemeinen geschrieben. Es wurde uns gesagt was es geben soll, aber nicht direkt darauf hingewiesen dass wir eine Wahl haben würden. Da wir uns die Karte nicht näher angesehen haben, können wir nur von dem ausgehen was wir selbst angeboten bekamen und wir würden sagen dass das Essen eher Werkskantinen-Charakter hat. Das Schweinesteak am ersten und der Zigeunerspieß am letzten Tag schmeckten muffig. Es wurde nach Getränkewünschen gefragt, aber ein Karte nur auf Nachfrage gereicht. Atmosphäre für ein Candlelight Dinner nicht angemessen.

Man kann nicht wirklich sagen dass man uns gegenüber direkt unfreundlich war. Aber wir sind da doch einen anderen Umgang mit Gästen gewöhnt. Bis auf einige Ausnahmen wirkte das Personal immer recht lustlos und muffig. Mehrmals ist uns aufgefallen dass man Gäste, die ein Anliegen hatten, eine ganze Zeit stehen ließ und ignorierte ehe man sich herab ließ zu fragen was sie möchten. Uns persönlich ging das "nur" zwei Mal so ...

Das Hotel liegt direkt an der Ortsdurchfahrt, die aber recht wenig befahren war. Direkt gegenüber befindet sich eine Bushaltestelle. Die Parkplätze lagen direkt am Hotel und wurden regelmäßig vom Schnee geräumt. Der Ort selbst ist ein guter Ausgangspunkt für Wanderungen, aber bei schlechtem Wetter hat man kaum Möglichkeiten etwas zu unternehmen und muss dafür weiter fahren. Der verschneite und idyllisch beleuchtete Kurpark am Abend ist sehr idyllisch.

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