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Birgit (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Kein Hotel gehobener Ansprüche
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir stellen keine großen Ansprüche, wollten uns aber mal ein etwas besseres Hotel gönnen. Leider wurden wir ziemlich enttäuscht. Obwohl man uns angeblich schon ein Zimmer der nächst besseren Kategorie gegeben hatte, war dieses nur über eine zweistufige Treppe ohne Geländer erreichbar (die Treppe befand sich im Zimmer). Das Badezimmer war ein schmaler Schlauch, die sanitären Einrichtungen aber modern und gut. Die Aussicht ging auf eine sehr laute und lebhaft besuchte Einkaufsstraße. Die andere Alternative wäre eine Aussicht in den schmuddeligen Hinterhof gewesen bzw. ein Zimmer ganz ohne Fenster gewesen. Als uns diese beiden Optionen noch nicht bekannt waren und wir nach einem besseren Zimmer fragten, wurde uns die Turmsuite für 1.500 Euro pro Nacht angeboten. Man kann also nur zwischen schlechter Aussicht (Hinterhof) oder einem sehr lauten Zimmer wählen. Der Frühstücksraum war gut, ohne Wartezeiten auf einen Tisch. Leider gab es kein frisches Brot (nur Bötchen) und kein frisches Obst.. Für italienische Verhältnisse aber ein gutes Frühstücksbuffet. Leider hat man als Gast im Zimmer keine Privassphäre. Das Dienstmädchen legte jeden Tag die Tücher, auf denen die Hotel-Pantoffeln abends zu stehen kamen, einfach in die Schuladen unserer Nachtschränkchen auf unsere dort hingelegten Dinge. Es gab keinerlei Kommoden oder Ablagefächer im Zimmer, nur ein Kleiderschrank ohne Tür, in dem gerade mal 5 Teile Platz hatten. Den dort deponierten Hotel-Regenschirm nahmen wir heraus und stellten ihn in die Ecke, um etwas mehr Platz zu haben. Das Dienstmädchen stellte ihn jeden Tag wieder zurück in den Schrank zwischen unsere Kleidung. Man kann also nur aus dem Koffer leben, was mit Urlaub und Wohlfühlen nichts zu tun hat. Gleich am nächsten Tag nach unserer Ankunft wurde eine Rechnung in unser Zimmer gelegt, über zwei Flaschen Wein aus der Mini-Bar für 18 Euro und 1 Flasche Wasser (0,5 l) für 8 Euro. Dabei trinken wir gar keinen Wein und haben uns auch nicht aus der völlig überteuerten Mini-Bar bedient. Diese Rechnung wurde dann auch storniert. Das Personal der Lobby war ansonsten ziemlich unmotiviert. Florenz ist sehr schön, aber wenn wir noch einmal hierhin kommen, dann sicher nicht in dieses Hotel !!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Birgit
    Alter:61-65
    Bewertungen:3