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Lothar(56-60)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Gruppe im Juli 2012
Hotel ohne Service
3,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Service = 0 z.B.: der versprochene Grillabend.... man bekommt den grill + zubehör sowie das fleisch/wurst überreicht.... den rest darf man selbst machen.... der versprochene Begrüßungstrunk.... auf nachfrage haben wir ein körbchen mit "klopfern" bekommen.... ??? die gaststätte macht um 20 uhr zu.... dann gab´s getränke aus dem bier- bzw. sprudelkasten... (ungekühlt)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Motorradgruppe aus dem Schwabenland, wir sind etwas enttäuscht, Ihre Kritik hier zu lesen, da Sie an allen 4 Tagen, wo Sie bei uns im Haus waren und nicht einmal persönlich angesprochen haben und uns so die Möglichkeiten verweigerten unseren Service zu verbessern. * Im Vorfeld des Grillabends wurde mit Ihnen dieser so abgesprochen, daß die Gruppe zum Preis von 8 EUR selbstständig grillt. Das Grillbuffet für 14 EUR (an dem ein koch grillt) war zu teuer. * im Programm ist kein Begrüßungstrunk ausgeschrieben, sondern namentlich ein Burg-Bitter-Likör genannt. Dieser ist in einer 0,02 l Flasche mit hübschen Etikett augefüllt * nach Absprache mit Ihrer Gruppe saßen Sie im Großen Burgkeller - außerhalb des Burg-Cafes, hier wurden Getränke (Bier 1,50 EUR, Wein 0,7 l 9,50 EUR) für Sie bereitgestellt - Sie hatten die Möglichkeit täglich an der Rezeption oder bei den Kellner kalte Getränke zu ordern - leider taten Sie dies nicht * die Burg Hohnstein ist eine Herberge und kein 3 oder gar 4 Sterne Hotel und aufgrund des unkomplzierten Umganges miteinander gerade bei Motorradfahrern sehr beliebt - Schade das Sie uns nicht die Möglichkeit gaben, Sie davon zu überzeugen Burg Hohnstein Steffen Kunzelmann

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