Hotel Caesius Therme & Spa Resort

Liebe Elisabeth & Josef, Danke, dass Sie sich für das Hotel Caesius Terme & SPA für Ihren Urlaub am Gardasee entschieden haben. Wir sind Ihnen auch dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen viele Aspekte unseres Hotels gefallen haben und vor allem, dass Sie die Verfügbarkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen. Es tut uns leid, dass unsere Menüauswahl Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir werden mit unserem Team darüber nachdenken. Wir nehmen jedes Gästefeeback als Anlass es künftig besser zu machen. Ihrem Wunsch nach einer reduzierten Fleischportion konnten wir leider nicht nachkommen, weil es sich um eine „Fiorentina“ handelte. Bei diesem hoch geschätzten Fleischstück wiegt jedes Steak etwas 1 kg und die Portion kann nicht verändert werden. Wir entschuldigen uns, wenn Ihnen dies nicht vollständig erklärt worden ist. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthalts über Ihre Unzufriedenheit informiert haben. Unser Personal an der Rezeption und unsere Gästebetreuerin hätten sich bestimmt bemüht, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen, Sie wieder in unserem Hotel willkommen zu dürfen, um Ihnen einen anderen Verwöhnurlaub erleben zu lassen. Liebe Grusse Domenico Ieva-General Manager