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Lauris (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2014 • 1 Woche • Arbeit
Hotel: wow. Service: no go.
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war begeistert vom modernen und stilvollen Design des Hotels und des Zimmers. Leider wurden bezüglich des Services schlechte Erfahrungen gemacht. Der Service im Restaurant ist langsam und wenig zuvorkommend. Es dauerte meist mehrere Minuten, bis man bestellen durfte, eine weitere halbe Stunde bis das Essen kam und weitere 10 Minuten bis man die Rechnung erhielt. Das Saubermachen des Zimmers wurde einmal vergessen und die Reklamation über den defekten Vorhang und die defekte Badezimmertür wurde nicht weitergegeben, so dass es erst zu einer zweiten Reklamation kommen musste, bis dann am Tag meiner Abreise etwas unternommen werden wollte. Keine Spur einer Entschädigung. Fazit: Hotel sieht toll aus. Zimmer sind sehr gross und schön, aber die Lage (direkt an einer grossen Hauptstrasse) und der Service lassen sehr zu wünschen übirg.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lauris
    Alter:26-30
    Bewertungen:2