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Erika und Werner (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2008 • 1 Woche • Strand
Kaum zu glauben 60 Sonnenliegen für ca. 300 Gäste
4,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nachdem wir über Flure welche mit angenutzten schäbigen Teppichboden ausgelegt, mit unseren Koffern und den Zimmerschlüssel-Karten erstmalig die Zimmer betraten, fanden wir die Zimmer ungereigt vor. Erste Reklamation ! Die Klimaanlage konnte man nicht auf warm umstellen. Zweite Reklamation ! Um den Pool befand sich eine Sonnenterrasse mit citca 60 Sonnen-Liegen für ca. 300 Feriengäste, aus dem Hotel und den nebenstehenden Appartements-Häusern. Die Liegen waren schon um 7: 30 Uhr durch Handtücher reserviert. Obwohl mit meist beschädigten Sonnenschirmen. Dritte Reklamation! Also iwird man als Hotelgast gezwungen, am Strand zum Preis von 9, 50€ für zwei Personen 2 Liegen anzumieten. Die Tische sind zum Frühstück, Mittag-und Abendessen eingedeckt. Geht man allerdings nicht sofort bei Öffnung der Türen in das Restaurant, sondern vielleicht ca. 20 Minuten später, ist man gezwungen das Besteck nebst Serviette (kein Stoff)aus den Besteckkästen zu holen und den Tisch selbst einzudecken wie in einer Jugendherberge, und nicht wie in einem 2, 3 oder 4Sterne Hotel. Aber das Hotelpersonal räumt zumindest das benutzte Geschirr ab. Von einer vielseitigen Animation kann natürlich auch nicht die Rede sein. Das Essen welches als Buffet vorgestellt wird, war geschmacklich sehr gut und abwechslungsreich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Erika und Werner
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüssen könnten, um unsere Fortschritte zu beurteilen. Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****