Aus der Schweiz- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir sind schon viele Jahre im Hotel Castell zu Gast. Uns beeindruckt immer wieder die schön erhaltene und mit modernen Elementen geschmackvoll ergänzte Architektur. Die schöne Lage des Castell leistet den Rest für einen schönen Urlaub. Leider leidet auch das Castell unter dem Fachkräftemangel. Ebenfalls hat mit dem langjährigen Direktions-Ehepaar auch die Belegschaft gewechselt. Preis Leistung ist nicht mehr in allen Belangen gegeben. Qualität muss wieder dem Preis angepasst werden.
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Januar 2023 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Geschätzter Christian, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt im Castell und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns über Ihre insgesamt positive Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der gebotenen Qualität und dem Preis ein negatives Erlebnis hatten. Ja, es ist richtig, dass ein Teil des Castell Teams neu ist und somit eine erste Wintersaison erlebt. Die Mehrheit der Mitarbeitenden ist geblieben und erbringt die Dienstleistung, wie bei unseren Vorgängern, vollumfänglich. Auf ein baldiges Wiedersehen mit Ihnen im Castell in Zuoz freuen wir uns bereits heute. Herzliche Grüsse, Matthias Wettstein & Christine Abel - Gastgeber
